问：新同事用alisa.guan@global-chip.com这个邮箱foxmail收发有时候都有问题,foxmail收发有时候都有问题
答：您好，
请问收发邮件失败是否有什么错误提示，请截图我司核实一下，非常感谢您对我司的支持!
问：就是提示发件失败
问：
答：您好，
问：你意思alisa.guan的邮件地址不存在？她发内部都可以收到她发我们也可以收到
答：您好，
这个地址不存在，这个应该是解析到QQ邮箱的，同时您点击一下foxmail的错误详情我司先核实一下，非常感谢您对我司的支持!
问：你截图里的地址是什么？我的邮箱是alisa.guan@global-chip.com
答：您好，.
请将详情打开并截图反馈一下，我们核实下情况。
还请您查看一下，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
答：您好，
这个报错已经比较明显，该qq邮箱不存在所以无法正常发送，请核实该qq邮箱状态是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的。那foxmail收不到邮件是啥情况？
答：您好，
请先参考http://mail.yunyou.top/v2/help/detail?id=40 看看foxmail设置是否正确， 另外要看下发件方是否有退信，如没有退信，则可以通过web端登录邮箱查看此处是否有拦截记录,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，现在服务器下面的有几个站点，我想帮他们进行备份一下，是在哪里备份下载的呢
答：您好，
可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=637 通过sftp 方式链接服务器下载需要备份的数据，
如需打包文件需要通过远程ssh 登录参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 进行打包
导出数据库建议ssh 登录服务器进行操作 ，命令行导出数据库请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=566
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：是不是我在后台选中要下载站点文件就可以了
答：您好，
请选择需要备份至本地的文件夹下载 至本地，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：直接这样点的话，数据库数据也是在里面的吗
答：您好， 数据库文件没有在里面 ，导出数据库建议ssh 登录服务器进行操作 ，命令行导出数据库请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=566
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
