问：pengjinglong.shop 域名在上周已经解析，等待生效，期间也做过修改，仍然不生效，ping不到，请帮忙检查故障,域名解析不生效，请查看解析记录
答：您好，
问：我刚买的域名，还没使用，就滥用了 …orz
答：您好，
您可将具体情况在邮件中描述，向注册局申请解锁，若发送失败，建议可抄送我司邮箱 ；以便协助您转发至注册局邮箱跟进 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
若超过赎回宽限期，将无法再受理赎回。
请您多留意我司的续费通知，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我公司收到通知，提示如下图：现我公司需要委托贵司技术工程师代为清除病毒、木马和非法信息，同时提供网站加固安全服务。
答：您好，网站被挂马了，请联系程序技术人员彻底检查程序清理挂马，修复漏洞。
如果需要我司为您处理收费100元，请您充值后回复工单我司为您核实处理，此收费包含清理挂马的费用同时我司可为您设置下目录相关权限，程序漏洞检查修复我司无法完成还是需要联系程序方核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我司技术人员已经修复文件，我们还想加固网站，请问费用多少？
问：您好，刚与我司技术确认了下，需要麻烦你们帮忙设置下目录相关权限，请问费用是多少
答：您好，设置目录权限没有费用，已为您设置。
但是我司无法检查修复程序漏洞，需要您联系程序方检查程序修复漏洞这样才能从根本上解决问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：代理平台网站，模板2016首页域名注册和域名注册页二个页面，怎么默认后缀全部选择，就是说客户一打开这个页面，所有后缀都是默认选择的，而不是客户自己一个一个选择
问：我的网站，www.wzjs.com
答：您好，您可以使用记事本工具编辑修改/database/cache/domainconfig.js 文件将为0的改成1即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 在代理平台上查询域名时，有些域名可以正常查询，有些就会出现这些问题，什么超时之类 比如我查询zfw,就会出现这样的问题
问：我按这个修改了，怎么网站域名注册那里还是没变化
答：您好，http://www.wzjs.com/现在访问已经是勾选了,关于查询超时.请提供代理平台帐号密码及专属密码.这样可以查询系统日志获取原因,谢谢
问：首页域名注册，全选后缀。
问：我刚才又查了，还是部分域名查询错误
答：您好，
目前我们核实在域名注册的页面查询域名并没有任何异常，测试结果已经截图反馈。
还请您参考之前的工单回复，提供下具体的测试步骤和方法以及相关截图我们核实看看。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：怎么会出现后面还有数字？
答：您好，
本身在域名注册页面查询域名以后，会显示出每个后缀首年注册的价格。
另外您请在提交工单的时候将您遇到的问题详细说明，并且最好提供相关截图。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：首页域名注册，全选后缀。然后查询：zfw
问：查询zzzz，也是如此
答：您好，3位长度以内域名早已经注册或为溢价域名。请查询时长度大于3位以上,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：查询aaa
问：你的意思是3位字母的域名就会出现这个查询超时吗。但同样查三位字母的域名，或者二位的域名，在其它网站，或者west.cn确不会出现查询超时或者查询错误。这是为什么？
答：您好，
3位长度以内域名早已经注册或为溢价域名所以查询会失败，您请查询时域名长度填写三位以上。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
