问：不知道一口价域名出价如此之低，还不能无偿取消交易，太坑了,一口价交易出价太低，却不能取消
答：您好。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，网站www.xuanlixgt.com效果图无法访问，使用云加速不能访问，关掉以后还是不能访问ping www.xuanlixgt.com 能通，但是网站无法访问，另外FTP也连接不上，请帮忙看下怎么了
答：您好，1、十分抱歉，查看到服务器遭受攻击ip被封，ftp暂时 无法使用，影响网站正常访问，
问：域名：elonmusk.vc，续费年限：1年，错误原因：521 发生错误，请按错误提示信息进行操作：500 command use error,caused by 2002:command use error (elonmusk.vc) . 。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。
答：您好，十分抱歉给您带来不便。查看您在刚才已成功续费，目前域名到期时间为：2019年。根据我司规则，同一域名的第二次续费距离上次续费时间必须大于20分钟，请您稍晚再次尝试续费即可。或您稍后可以选择一次性续费多年，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP不能连接 响应： 530 User cannot log in, home directory inaccessible.
答：您好，1、查看到是ftp账号密码错误，现在已经重置密码，测试可以正常连接上传，见附图。
问：服务器不能远程，麻烦查看下
答：您好，查看主机网络和远程是正常的，可以登录，见截图，请您再核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，"清理网站挂马代码和非法信息（一个站点）"收费200,您有铜牌服务的话收费是160,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问一般清除了这些挂马代码和非法信息，网站能正常维持多久不受影响？另外点击哪里付款让你们帮忙处理？
答：您好，我们只是帮您查找后门文件,清理挂马,但程序本身存在的漏洞需要程序开发人员来查找修复,如果是一些官方程序,需要检查是否更新到最新版,如果都无法完成,则可设置目录权限来增强防护,如果需要我司清理,则提交工单时选择vps/云服务器,相应的工单即可,费用充值在帐号上,非常感谢您长期对我司的支持!
