问：,a.hhysc.xyz 的ftp突然连接不上了
答：您好，
抱歉，对应主机FTP存在异常，已经在紧急排查处理中，请稍后再试一下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好， a.hhysc.xyz 的ftp又连接不上了
答：您好，
问： FTP链接不了，请帮忙查看原因并解决
答：您好，已调整了请现在连接测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮我排查一下是不是有病毒,谢谢你哦!
答：您好，这个目录是正常的，没有影响，同时不清楚您是哪个主机
问：好的谢谢，
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持!
问：微信支付你们显示有红包，我怎么没收到？
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，微信支付的这个红包是随机的，可能有可能没有的，请知晓下，谢谢。
问：该域名已经实名，而且还是刚买的
答：您好，
1.域名状态为serverHold，导致解析未生效。
2.域名注册后需要实名认证和命名审核（审核域名中是否含有违禁词、敏感词等），
目前命名审核中，审核1-3个工作日完成，请您耐心等待审核通过后状态更新为ok即可，请知悉。
有关实名认证,请查看 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1386 通过创建模板方式快速完成实名认证。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名：shenma.la，续费年限：1年，错误原因：距上次续费时间 12:46:46 必须超过20分钟。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。
答：您好，核实您已经自行续费1年成功，若还要续费请20分钟后提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：前面咨询的对公走一下之前的款，那之前的款私账退吗？
答：您好，感谢您选择西部数码服务，能将您的需求说的更具体一些吗？这样方便我们及时帮助您解决问题,非常感谢您长期对我司的支持!
