问：安装链接为http://www.yunlu.com/install/
,网站搭建php程序无法打开安装链接
答：您好，
还请您核实下情况，或者提供下具体的空间名称或者服务器IP地址以便我们为您核实。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：如何更改
答：您好，
另外我们查看www下有一个压缩包，但是压缩包里面的install目录里面也没有相关文件。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：域名是自动解析的，如何修改ip指向
答：您好，
同时http://www.shyunlu.com/install/ 访问不了的原因也已经告知，还请您自行核实下情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我设置背景色了，为什么都没反应的
答：您好，核实到当前的效果如图，建议您可选择一个模板后，在进行部分细节的修改，以提高整体的访问效果 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是要自己搭建的啊，你查看我设置背景的参数了吗？我设置的不是红色的，你们出来是红的，预览后都是空白，我加了全屏滚动的才有颜色
答：您好，您可通过 http://mobbd7f27.yjz.top/ 输入ftp帐号后进行测试访问即可 ，且当前我司进行了测试效果改动是同步的，另，关于预览功能我司将后期进行优化调整 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如何选择当前项是白色的
答：您好，您的意思是 鼠标悬浮后导航对应选项会变色是吗？若是，您可参考 http://help.yjz.top/?aclid=359 设置即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我是天津的用户，买完虚拟主机和域名后，本想备案来着，结果备案系统提示，天津个人用户没法备案，准备申请退款，客服让我来这儿和专员核对是否真的不能备案，请专员解答一下。
答：您好，给您带去不便非常抱歉，1，由于天津管局对个人备案监管较为严格，若您的域名今后确实用于个人网站，网页内容不涉及管局不允许个人用户备案的企业信息和商品交易信息，是可以协助您上报备案的； 但是若备案成功后，网页出现管局不允许个人用户备案的内容，备案号将被注销，请您确认网页内容用于个人后，再回复工单是否继续提交备案申请，这边将积极的协助您处理此问题；
2，可以将您网页内容先上传至您虚拟主机上，我司会核实网页内容是否符合个人备案要求，如是符合的可正常协助您提交天津 份个人备案至管局审核；
3，需提醒的是备案成功后管局和接入商都会再复查网页内容，如备案成功后网页内容超出了非个人网站有被管局注销备案的风险，情节严重的还会被列入黑名单，今后无法再备案了；
4，如您确认为个人网页，请在工单中同时承诺：网站是个人网站，不含有企业、单位等非个人网站的信息，若在核实中发现网站中含有企业、单位等信息，本人愿接受以虚假信息进行备案，注销网站，并将主体和域名加入黑名单的处罚；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
