问：域名绑定阿里企业邮箱的时候要核实域名所有者，核实的邮件发到了hk@west.cn，我需要怎么操作呢？？,域名绑定阿里企业邮箱需要核实
答：您好，建议您将该域名通过模板过户，更新为自己的邮箱后进行验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：通过模板过户？如何操作？自己过户给自己？？
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，是否到过户模板那里提交资料是吗？ 我刚刚已经提交了资料，不清楚是否提交成功，请帮忙查查！如果确认成功，那是否我现在的资料已经显示我自己的邮箱？
答：您好，.hk域名无需实名，故也可不上传资料，上传后也不影响；但是域名过户后，上级需24小时左右更新，请您耐心等待 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我之前在别处购买的域名，这个人现在在监狱里面，现在我想转移到我账下 而且这个域名过期了需要续费，。www.hebeitianliang.com 已经把域名申诉域名解锁保证书，发送至abuse@west.cn邮箱进行申诉
答：您好，我司专员将尽快协助您处理，请耐心等待。如域名已到期了，可以先进行代续费,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：关键我想进行代续费 怎么处理呢？
答：您好，
2.该域名hebeitianliang.com 可为您特殊续费一年，但并不代表域名所有权属于您，
3.若您同意上述规则，请在我司注册账号，提交工单，请确保账户余额充足69元授权我司为您处理。
后期若域名所有者或域名账号负责人有异议，域名代续费费用不得退还，西部数码有权按照上游机构相关规定重新处置此域名。”
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我找到FTP账号了 是hebeitianliang1
答：您好，还需要有ftp 密码，您可参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=749主机申诉流程，申诉“ftp”密码。找到“ftp”密码 之后请联系在线售后客服协助您处理。
hebeitianliang.com域名若需代续费，请您及时回复“授权西部数码代操作域名hebeitianliang.com 续费一年，清楚域名续费并不意味着域名所有权属于我，后期若域名所有者或域名账号负责人有异议，域名代续费费用不得退还，西部数码有权按照上游机构相关规定重新处置此域名”，以便协助您处理，若域名进入赎回期将无法代续费，请知悉。
,非常感谢您长期对我司的支持!
