问：8月2号购买的服务器现在用不上了，想要退掉,8月2号购买的服务器现在用不上了想退掉
答：您好，我司可以协助您部署程序，请提供一下程序路径和具体的部署流程，我司协助查看一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：人工
问：怎么退呢
答：您好，可按照7天无理由退款办理，请确定云服务器上数据已经备份完成，删除退款后费用放会员名下，可用于其他任何业务消费。
问：在哪里办理退款
答：您好，回复工单确定数据已经备份，我司会直接帮您处理。
问：退款后的钱我可以提现到银行卡吗？
答：您好，按照7天无理由退款规则，费用不能提现，只能放账户下用于其他业务消费。
问：什么情况下，可以退到我银行卡里边
答：您好，已经删除退款，资金建议放账户用于其他消费或续费，如确实要提现请在 http://www.west.cn/manager/getcash.asp 在线提交退款申请，提交后财务部将尽快受理，感谢您的支持！
问：提示：主机127.0.0.1因受到大规模DDoS攻击影响网络稳定，目前已经被防火墙自动拦截！提示：因攻击原因 ，请将域名做cname至s.gotocdn.com以使用百度云加速，直接解析至IP无法访问！出现这两个提示，具体是什么意思？需要怎么处理
答：您好，127.0.0.1受攻击3GB, 机房封停24小时
问：我现在需要马上开通，那么多网站都打不开了，客户都来投诉了
问：比较急啊
答：您好，该ip存在ddos攻击，暂无法解封，请耐心等待机房解封。ddos流量攻击会严重影响机房网络稳定，并不只是影响您ip无法访问，同机房服务器访问都会影响，只能封停ip，或通过硬防防护，该机房没有提供大流量攻击防护。
如急需恢复访问，请您在升级页面，变更到内地高防机房，才能彻底解决攻击防护问题，非常感谢您长期对我司的支持！
问：什么时候能正常打开，客户都来问了
答：您好，我司可以尝试向机房申请解封，请您核实服务器内域名解析都指向服务器二级域名，不要解析到ip，非常感谢您长期对我司的支持！
问：客户已经投诉到我们了，所有网站都打不开，马上开通下，不然造成的损失由你们承担
答：您好，现在我司联系机房申请了解封,请稍等测试访问,但如果再次出现攻击,机房封停措施也会加长,最长可能 240小时封停,因此请重视攻击情况,谢谢
问：还是打不开，刚试了下
答：您好，目前服务器网络已经通的，请提供无法访问网址我们核实下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：http://www.menovopharm.com
问：还有宝塔服务器也打不开的
答：您好，
问：好的
答：您好，非常感谢您长期对我司的支持!
