问：电脑网站可以打开，手机网站打不开，其他平台的都是可以正常打开。,手机网站打不开，其他平台可以打开
问：
答：您好，
如图，是您自己的网站模板文件不全，请问上传缺少的文件 , 非常感谢您长期对我司的支持!
问：是缺少哪个文件呢？能帮我查询一下吗？
问：都是重新上传的
答：您好，从您目前网站文件来看 还差很多文件，建议您直接将您本地的网站文件压缩上传压缩包在主机中， 然后 通过文件管理进行解压 , 非常感谢您长期对我司的支持!
问：压缩包上传到哪个文件夹呢？怎么解压？
问：压缩包是26兆，好像最大上传是20兆
答：您好，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 请您通过FTP的方式上传，上传到www 目录中 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问如果上传压缩包，怎么进行解压呢？
问：虚拟机好像没有解压的地方？
答：您好，参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=597 进行解压，如果不知道怎么解压，可以提交工单协助您解压 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件包已经上传了，请协助解压，谢谢
答：您好，1.php版本设置过高导致错误
问：香港服务器，2核4g5M，打开网站，几分钟都打不开，网站没问题，换成大陆IP秒打开，香港IP127.0.0.1
问：网址http://88.lovepos.cn/
答：您好，测试网站可以正常访问，访问速度并不慢，请尝试重启一下本地网络路由器重新拨号上网后访问再试。
问：我重新测试，发现用电信的网络，能很快的打开，如果用移动公司的网络，包括移动公司有线网络，几分钟都打不开，你再测试一下
答：您好，
非法信息关键词，对应的词库是动态变化的，无法进行提供。
查看到您反馈的问题问题移动网络访问到对应的港台节点存在波动访问慢，当前为您更换一个港台ip更换为127.0.0.1 ，请重新将域名解析到该ip，请稍后解析生效后重新访问再试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：换了香港IP以后感觉要快一点了，我同时买了两台服务器，另外一台香港127.0.0.1 ，都是一样的情况，你也帮我换一下IP
答：您好，已经为您更换，对应的新港台ip是127.0.0.1 ，非常感谢您长期对我司的支持!
问：用非电信的网络打开，网速慢，延迟现象，还是很明显。如果用大陆IP，反应就很快，但是大陆IP经常被误拦截，我的域名是备案过的，网站也是正规的一个pos机，能不能申请加入白名单？不要拦截，不然我花钱买的这个服务器，基本上没啥用，只有申请退掉
问：我另外有一台华为云服务器，完全同样配置，lovepos.cn，你们可以测试，各种网络打开速度非常稳定，贵司的服务器，电信网络访问，还是不错，非电信网络，非常慢，如果只要能跟电信一样的速度，我还是很满意的。我的网站要做优化，对于访问速度非常在意，希望贵司尽快帮我，解决，要么访问稳定，要么退款，我好做下一步计划安排。
答：您好，查看您的88.lovepos.cn 指向到香港IP的，目前并未拦截。www.lovepos.cn 我们检测到的一条信息为“记录”，仅供我们人工核实，不会 影响到您的网站正常访问和收录，请放心。如后续有提示拦截的，我们核实下具体的拦截内容，如有问题会及时为您进行调整,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我在意的是网速，访问速度，1.非电信网络，能跟电信网络一样快，我继续使用2，如果做不到一样访问速度，说明你的产品有瑕疵，我要求退款
答：您好，已经电话联系说明，请先将域名测试域名解析到国内主机，一旦网站关键词存在拦截，请回复工单或者电话联系，我司核实后为您申请加白。非常感谢您长期对我司的支持!
