问：由于空间的原来网站不再使用了，重新换了网站及制作方需要备案，麻烦换下ftp用户名，以方便备案。多谢支持！
,空间要备案，麻烦重新换下ftp用户名
答：您好，FTP名不支持更换，如果以前提交过备案，请先删除以前的备案网站，然后重新再提交到新备案中即可,非常感谢您长期对我司的支持！
问：账号：7bkjcn
www.7bkj.cn云建站问题，客户点了其它模板，但网站就没内容了，是否恢复到之前的模板数据。
谢谢。
答：您好，
查看您提供的云建站后台,产品列表中有相应产品,如图.请核实,非常感谢您长期对我司的支持.
问：能否恢复到前几天的前端修改好的数据
答：您好，是否包括模板一起恢复,另外恢复操作会涉及200元/次费用,非常感谢您长期对我司的支持.
问：就是包括之前做好的模板一起恢复
答：您好，
问：
答：您好:
答：您好，已反馈，我司审核专员会尽快为您初审资料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，请问一下有时候发现我客户的网站空间会自动出现多余的文件，经我查看都是没有用，好像不合法的文件，就之间给删掉处理了，出现的文件我已经截图上传在附件，请问这个是不法分子进行的攻击入侵呢？还是咱们空间自动给生成的系统文件呢
答：您好，这个是被入侵上传的木马文件，建议您查看下虚拟主机网站安全设置https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置www只读，需写入权限目录单独设置可读可写，不需要脚本权限目录设置目录保护，降低被黑几率，非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.schenke.cn网站打不开
答：您好，
附图，我司测试您的网站可以正常打开，请您在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
