问：export@siliconefactory.com 接收邮件时，正常的邮件会跑到垃圾箱里
,export@siliconefactory.com 接收邮件时，正常的邮件会跑到垃圾箱里
答：您好，检查了这几封，系统是放到收件箱的，没有进行过滤， 可能是你本地客户端通过imap收取时，客户端里面的反垃圾过滤移到垃圾箱里面了，你可以关闭客户端的反垃圾邮件过滤后再观察下。
问：客户端的反垃圾过滤在那个地方设置的？
客户发的截图，不都是网页端看的吗？ 不都是网页方式进入的时候，看到在垃圾箱里的吗？
答：您好，客户端通过imap操作的邮件，网页会同步
问：客户说用的是POP3协议，没有用IMAP协议，怎么办?
答：您好，请把这个功能关闭掉，然后再观察一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：客户用的POP3，也有影响吗？
答：您好，pop3登录的不影响这个，但是我们看登录日志里面有使用IMAP登录过的。
问：客户确实用的是POP3协议，而且都给发件人加入了白名单，依然跑到垃圾箱里，到底怎么回事啊？
答：您好，你可以登录到webmail–自助查询–登录日志里面看，该邮箱也有使用IMAP登录过。IMAP收取时移到其他目录下，该操作会同步到webmail上。
问：目前账号的普通认证已经成功，现需要进行普通认证变更，请问该怎么解决？
答：您好，请在管理中心–账户管理–资料修改–修改好联系人名字后回复工单,我司为您退回之前的认证,然后用户重新提交实名认证即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
按照操作更新保存后提示证件错误，这个证件是哪一个？
答：您好，请把要修改的联系人回复到工单里我司帮您修改下试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已修改成功，辛苦给退回之前认证吧，谢谢
答：您好，已经处理,请使用新联系人信息重新提交下实名认证资料,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：更新后商标无法打开和出现无法正常显示完整！是不是因为config.asp文件没替换的问题？我这个以前的找人开发过功能！不敢直接替换！你们这次更新这个文件主要新增了哪些代码？
答：您好，麻烦提供下管理员用户名和密码，以及专属密码，方便我司进一步查看。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：看你们又更新了我自己更新看看！这次您们更新这个文件config.asp主要新增了哪段代码？
答：您好，
您这边可以看下我司的更新文件，是没有修改config.asp的，不过主页有增加商标。您这边需要根据对应的更新修改下自己的网站。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：更新这个提示错误
答：您好，
这种情况是您的截图这几个文件的路径可能有不存在的，请您核实下，添加对应的路径更新后您可以移到您对应的模板中去。
非常感谢您长期对我司的支持!
