问：麻烦将www.elecspn.com服务器器相关信息需要提供下。,www.elecspn.com服务器器相关信息需要提供下。
答：您好，
我们检查此域名绑定在主机ftp：tianaodianzi。其所属ip：127.0.0.1、服务器物理地址：四川 。其它可参考流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2378。非常感谢您长期对我司的支持!
问：接入运营商及联系方式，物理接入位置，接入宽带，CNDIP地址范围，CDN服务器提供商，CDN联系人姓名麻烦把这个这几个信息提供给我下。
答：您好，
问：谢谢
答：您好，
不客气。非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：网站首页页脚留言功能提交显示500服务器问题， 程序没有问题，之前一直正常，今天突然发现提交不了，如下图
答：您好，请提供下ssh的密码和wdcp的登陆用户名密码我司查看核实下是什么情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那你这边没法解决了吗？如果问题也没有解决，付费会退吗？
答：您好，现在并不是说完全不给您解决问题，是说您当前程序问题我们这边不能直接排查，因为程序内部的架构我们不清楚
请先联系下程序商，核实下代码执行情况，如果说是环境问题导致程序执行报错500，那么可以详细说明下具体的原因以及需要这边协助的操作，这边可以协助核实的，
比如：PHP某个组件不存在，但是程序调用该主机导致的报错，这种需要安装某个组件的问题，可以详细说明下，这边就可以协助核实了
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，针对这个留言无法提交问题，我们这边做排查，代码结构方面没有问题，并且我们做了测试，我们换了个服务器 同样的东西安装了，留言功能正常了。面板我们也重新装了一个 也无法解决这个问题，基本可以断定是服务器问题。
答：您好，您已重装新的系统，并且重装了宝塔面板，现在就是全新的系统，应该和服务器没什么关系，怀疑是程序方面的问题，建议联系程序方咨询协助处理。
如果需要我司协助请提供下网站程序后台账号，登陆用户名密码，我司尽量为您查看下但是建议您最好是联系程序技术人员协助排查。我司查看您这个程序应该是帝国程序，留言表单应该是在后台设置的，可以看下提交后是否提交成功判断看下是什么问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://chinagreenair.com/e//index.php
你这边看看。我们这边都测试了 换个服务器就一切正常了，证明代码执行上是没有问题的啊。也试过了，提交不成功，并且留言里没有信息。
问：作为对照组，我重新开了一个vultr的VPS，把当前西部数码服务器上所有的数据都做了备份，可以保证运行环境是一摸一样的，提交表单之后发现没有问题，但是用西部数码的VPS就会在提交表单的时候出问题，测试的地址分别是：西部数码：https://chinagreenair.com/VULTR：http://127.0.0.1:64185/图片如文件所示，100%可以确定是服务器的问题，请问如何解决
答：您好，require(\”../member/class/user.php\”); 我司通过添加调试代码发现调用的目录不存在。
/www/www/chinagreenair.com/e 目录下没有member 目录，请您核实上传后再测试，,非常感谢您长期对我司的支持!
