问：昨天服务器虚拟机挂了好几个小时,客户问补偿怎么办，昨天好多客户只是一直反馈网站挂了
,昨天服务器虚拟机挂了好几个小时,客户问补偿怎么办
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。昨天中断的云服务器我司会今天进行批量赔偿处理,请晚些关注,目前故障后续还有些问题需要解决,谢谢
问：你好，怎么处理的呢？
答：您好，
https://www.west.cn/customercenter/hostxiyi.asp5.5如因线路故障或系统故障造成用户网站无法访问（计划中断除外），连续不能提供正常服务时间在72小时以内，西部数码按照实际中断时间向用户延长产品使用时间作为赔偿；连续不能提供正常服务时间超过72小时，用户可以终止接受服务并可以要求赔偿损失，赔偿总额以用户就本服务已经向西部数码支付的费用总额为上限；如果您使用本服务的服务期限超过12个月的，则西部数码的最大赔偿责任不超过损害发生前12个月，您就本服务已经向西部数码支付的费用总额（为免歧义，本处费用指您就实际使用本服务的时长/数量等而实际已支付的现金，不包括预付但未实际消耗的费用、代金券等）。
按照合同协议约定,虚拟主机当时影响也就几个小时,不足一天时间.这个是没有补偿的,敬请谅解
问：行，我就问问，别人在阿里用的停了10来分钟就补通用卷，哎，真是太难了
答：您好，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站（www.lexv.wang）今天再次无法访问！！！！！！！
上次服务器坏不能访问、昨天服务器故障访问异常、今天服务器故障干脆不能访问…..请问造成损失谁买单？？怎么补偿客户损失？？？？
答：您好，非法抱歉，现在已经恢复，赔偿将会统一赔偿，请重新再试，建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问。非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问这是？？你们修复成这样吗？？？？？
问：好好网站怎么因为你们网络坏了就变成这样了？我们又没动数据库，难道你们动了服务器数据库?
答：您好，1、现在已经可以正常访问，建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：云主机至今打不开，客户要求补偿怎么办？
答：非常抱歉，本次故障原因是机房核心交换机故障。另故障机房云服务器公司将统一延长6天时间作为赔偿。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
