问：www.asialkg.com域名指向的空间是否存在？ 还能续费吗？,域名指向的空间是否存在？
答：您好，www.asialkg.com 查看解析的IP,我司查询已没有绑定的记录，是否有ftp名如果有个提供ftp名我司查询看下是否有还有备份。
如果您本地有备份数据也可以重新购买个主机上传数据恢复站点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经无法查到这个域名曾经指向那个ftp空间了，所以才提交工单查询下。127.0.0.1这个地址是不是西部数码的地址？
答：您好，
www.asialkg.com 指向到的IP地址是我司IP，但是您最好提供一下ftp账号。
我们根据ftp账号才能够精确的帮您找站点是否还存在备份，请知晓。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：
答：您好，查看您拍摄上传的备案资料图片不符合要求；备案要求身份证需上下摆放，不得左右/倒置摆放，请登录备案平台，删除不符的网站负责人资料图片后重新上传身份证（请参照验证页面提示，使用手机横屏拍摄身份证）；
您重新拍摄上传成功后，可在备案账户下提交工单，联系我司协助您核实处理，待核实无误后，网站即可恢复访问,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 重新备案资料
答：您好，您需进入备案平台https://beian.vhostgo.com/，登录备案账户下，点击：电子化核验，删除不符的资料图片，然后再使用手机微信扫描核验二维码，通过备案小程序，重新拍摄身份证和人像核验视频上传提交；
您重新拍摄上传成功后，请在备案账户下提交工单，联系我司协助您核实处理，待核实无误后，网站即可恢复访问,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经重新提交，麻烦帮处理一下。
答：您好，备案已在管局审核中,请等待审核结果,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我按照云锁官网的安装步骤安装成功后，出现云锁无法启动，现在在云锁控制面板中也是离线状态！帮忙帮我看看这个是怎么回事 ？？ 要是能解决，麻烦给我说一下解决的方法，或者是解决的命令！谢谢了！！
答：您好，查看您服务器内核是： 3.13.0-55-generic的，这边在云锁官网查看了下不支持这个版本的内核，您需要升级下该服务器的内核再重新安装云锁，可以参照这个链接：https://www.jianshu.com/p/0c2e7a530cfe 更新内核到云锁支持的版本，非常感谢您长期对我司的支持！
问：就是把详细的参数说明一下，这个图片上面的数字，我看不懂！麻烦了！！！
答：您好，这个是云锁支持的一些内核版本，当前您这个服务器内核是：3.13.0-55-generic，这个版本没有在这个表格，可以参照这个链接：https://blog.csdn.net/u/article/details/ 升级内核，如您服务器上没有什么数据的话，可以将系统重装成我司新系统：ubuntu-18.04-server 这个系统版本是支持安装的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：方便电话说吗？？我电话，或者给我说说你电话，我给你打过去！行吗？？
答：您好，已电话联系您了，非常感谢您长期对我司的支持！
