问：您好，虚拟空间没有备案码怎么办,虚拟空间没有备案码怎么办
答：您好，若是我司虚拟空间，请提供下FTP账号，以便为您核查,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，如果是别的网站虚拟主机怎么弄
答：您好，网站备案需在主机接入商处申请，使用哪里的主机即在哪里申请备案；若是使用其他平台主机，请联系其在其备案平台提交申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，意思是我域名在你网站，主机在别人网站，我得去别人那去备案域名是吧
答：您好，是的，工信部要求，网站备案申请需要通过主机服务商提交，您可至主机提供商备案平台，填写提交网站备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好 我是云建站 然后建了一个手机的商城 我想问下退换货的设置在哪呢 有发货地址设置 没有退货地址设置呢客人买了东西要退货 他不知道退哪里呢 没有弹出退货的界面呢 也没有退货的按钮 假如客人不联系客服 直接选退款 又不能发退货物流单号给我们 我们也不知道对方是否已经退货了 这个流程不是很人性化 而且客人退款和我们拒绝退款都没有退款理由 图一那个退货不知道是什么意思？我感觉这个应该给客户填 我们来接收 图二就是界面退款的地方应该是退货退款 或者多一个退货的按钮 那客人只退款 货怎么退？ 不能每个客人都联系客服而且有的客人不会联系客服 直接就退了 而且我点退款也没有弹出退货界面 就直接指示申请退款提交成功就没有了（如图3）
答：您好，
非常抱歉给您带来不便，关于退款/退货的设置和说明可参考http://help.yjz.top/?aclid=750 ,另外,核实您所需要实现的功能目前还不支持。非常感谢您提出来的宝贵意见，我们已经将您的需求，按照流程提交至研发侧改进产品，由于产品功能上线需要经过严格开发测试流程 ，因此具体功能改进时间无法向您保证，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
