问：用户十月十号到期的小程序被删除，她想要续费可以找回数据吗？,用户十月十号到期的小程序被删除，她想要续费可以找回数据吗？
问：还有代理平台。小程序到期竟然没有通知！用户没收到短信通知！
答：
您好，小程序到期一般是微信提醒，查询您账户下2020.10.10到期的小程序有：ID12210，应用名称：晋建加固。
的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：用户说明天再续费，你们先保存好数据，别被系统删了！或者可以的话给我回复到我账号。我同步到代理平台。明天让用户自己在代理平台续费
答：您好，很抱歉，需续费之后才能同步到您账号下，已为您特殊保留，您客户明天给您确定好之后，请您明天下午5点前再回复此工单为您办理续费即可。
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：多次提出你们这个服务器有问题，每两天甚至每天一次经常服务器打不开，网站无法访问，多次提出问题，一直不给于解决，现在又是这样，而且每天也没有什么大数据流量。整个服务器一天下来还没有20个人访问，经常每天死机什么的，没法用了。每次让你们处理，都是很慢，没办法重启服务器。自从8月份来，几乎每天需要人工重启。这样下去，在你们这边暂时使用的的云服务器，估计到期后，都有不能用了，越来越不稳定。
以下链接都是最近被迫无奈提出的问题，你们这服务越来越不行
https://www.west.cn/manager/question/show.asp?qid=
https://www.west.cn/manager/question/show.asp?qid=
问：又是半个小时过去了，没人处理
答：您好，非常抱歉，夜间值班人员较少，工单回复较慢，目前查看原因是系统卡死了，通过控制台也无法操作，建议您重启一下服务器试试，另外从您反馈的现象上看应该是资源耗尽造成的，建议重启后回复工单，我司再分析下系统日志查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：之前你们说，遇到这个问题，先不要重启（每次你们反应慢，没办法必须重启），提交工单，你们根据及时查看问题处理。现在又说重启，那你们会处理好吗
答：您好，目前是控制台也已经卡死了，我们也无法排查原因，建议您先重启后再回复工单，我们协助分析一下系统日志，看看能否找到原因,非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经重启了，你们去处理吧
答：您好，从系统日志看,最近都是内存耗尽了导致的死机,占用内存较多的是mysql和java进程,建议升级到4/8G内存观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：mysql使用率很低，你们查看一下系统总访问量情况，以及日常访问率，都是少的可怜，至于java，本服务器没有java程序
答：您好，现在系统是重启过了, 所有资源都释放了, 当前去看自然是不高的,软件/服务等并不是说一层不变的, 随着运行时间增加,内存占用会越来越多,内存不足不是我们凭空捏造,而是根据您自己系统内部日志帮您查看到的, 您自己也可以打开事件查看器去分析,可以看到上面我们的截图内容,系统已经在告警记录内存不足的日志时,那个时候mysql已经占用到1G多内存,java进程占用270M左右,加上系统自身占用1G多,3G内存几乎所剩无几,
这是java进程,并非如您所说没有java,请自行核实您不是安装的什么软件要用到java,
如果没有用, 那您可以自行去卸载删除掉,非常感谢您长期对我司的支持!
