问：你好，部分用户反应无法打开网站，但又有部分用户是正常的，我们自己也正常，远程检查了用户电脑DNS也正常，用户别的网站都可以打开，昨天就开始有客户反应，只是反应的人少上面显示的异常不是每次都民落实，你用网站自检会发现，一会正常一会异常,部分地 无法登陆网址
答：您好，我们测试站点：http://www.jxwms.net/login可以正常访问，
附图：。
根据您反馈的情况，请您联系不能正常访问的客户，提供如下信息：
（1）本地无法访问的截图。
（2）请本地下载一个小工具https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx，解压后运行，输入服务器IP：127.0.0.1点击start，等待30秒左右将截图保留一份，反馈我司核实下，谢谢。
（3）ping www.jxwms.net截图。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：看一下这个网站我应该删除哪些文件，西部数码有一半的的网站都被挂马了，
答：您好，已申请解除限制，请您再测试ftp。
问：还不行，无法上传，西部数码主机为什么这么脆弱
答：您好，测试ftp已可以连接，请您重启本地路由，重新连接ftp再试试上传。
同时网站挂马是由于程序存在安全漏洞，建议联系对应的程序开发人员或程序提供商，彻底修复程序漏洞。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我试了下，其他的文件可以上传，但是index.asp这个文件无法上传替换，
答：您好，检查网站根目录下面已有此文件，建议先删除此文件，重新进行上传其文件（注意重要数据的本地备份）非常感谢您长期对我司的支持!
问：登录用户名:********** 备案号：苏ICP备号-2 主办单位名称： 江苏中盟电气设备有限公司 备案域名:www.cnboda.cn 申请人姓名： 章楠 电话：
答：您好，1，备案用户名为jszmcn，密码已重置为；
2，如原注册账户人已离职，为方便后期管理，可登录原备案账户后更新注册人资料,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
