问：域名被暂停解析了，希望告知原因及整顿方式方法，麻烦了 谢谢！
,域名被暂停解析了，希望告知原因及整顿方式方法
答：您好，
2.若需解锁，请在ttps://www.west.cn/customercenter/file.asp 处下载 “西部数码自查关停域名申诉解锁制度及流程”
注：账号实名及增强实名请在管理中心-账号管理-账号实名认证中完成：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站这几天是别人在打理，我也不知道有接发布违规信息的广告，没有及时处理是我的问题，希望平台能暂时给我开通解析权限，我好去删除掉违规信息！
答：您好，请在ttps://www.west.cn/customercenter/file.asp 处下载 “西部数码自查关停域名申诉解锁制度及流程”请按照此流程申请解锁,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名无法解析，解析诊断提示说可能没实名认证，但此域名已经通过实名认证。还提示域名状态serverhold，不能解析。但为啥不能，如何快速解决，急，谢谢！
答：您好，
请您在管理中心-域名管理-通用模板-添加和域名所有者信息一致的模板-上传资料-模板过户-等待实名通过，流程请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，按你的方式，已经操作完毕。解析诊断说正常，但域名还是无法登录和显示。请替我看下什么问题，尽快解决，谢谢
答：您好，测试解析是已经生效了的，您可以稍后再测试一下
非常感谢您对我司的支持！
问：请问，现在输入tesla.shop可以登录网站，如果要www.tesla.shop能登录，要怎样操作？
问：想tesla.shop和www.tesla.shop都能登录，需要怎么操作？
答：您好，查看您目前的解析只做了不带www的“@”值解析，请您参考该教程再做一个主机头为“www”的解析即可。
教程可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以链接了，但显示有风险，怎么解决
答：您好， 您访问的是https://tesla.shop/,您网站并没有部署证书,所以是无法访问的, 请访问http://tesla.shop/,非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://怎么才能访问？为啥360浏览器显示的都是https://，而不是http://
答：您好，这个需要您联系空间服务商咨询部署SSL证书，才能支持https访问，非常感谢您长期对我司的支持！
