问：这是我的账户信息：
找不到代理平台了，点击申请代理平台，系统提示已经申请过，不能重复申请，但是虚拟主机管理里面，没有。访问之前绑定的域名（west.50114.com）也访问不了。,代理平台不见了，请恢复一下
答：您好， 在代理平台到期前一个月，我司系统会自动统计您过去12个月内的消费情况，如果过去12月内消费总额>=1000元，则本空间自动续费一年。否则需要您自己续费。过期未续费的，将被系统自动删除。
查看您账户下近一年消费金额并未达标，若需继续使用代理平台https://www.west.cn/Sys/，可在此下载平台系统放到您自己的主机上使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：另外，我刚刚注册了一个域名 shexin.org 因为不能备案，请撤销一下注册，把钱退到我账户即可，谢谢。
问：另外，我刚刚注册了一个域名 shexin.org 因为不能备案，请撤销一下注册，把钱退到我账户即可，谢谢。
答：您好，shexin.org 已为您删除退款。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，非常抱歉，原备案未在我司接入，我司无法协助您处理，请根据管局退回中提示
联系原备案接入商中国电信股份有限公司浙江分公司协助您注销对应域名备案，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：关键这个域名是在你们网站上竞价所得尔无法备案
问：还有要自己去注销，找谁，咋找，在那个网站上注销，注销表咋弄都不知道
答：您好，
1.根据管局回复情况，域名原备案接入商是：中国电信股份有限公司浙江分公司；
2.该域名对应的网站备案号下有多域名，此情况一般无法直接注销；需在原备案接入商处发起删除变更；请联系中国电信股份有限公司浙江分公司，告知域名情况，由其协助联系原备案主办者删除变更；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，核实您该问题，其已经在工单中为您说明到，您对应主机FTP空间中提供的网站程序，其对应/www/include目录有文件缺失不对导致无法安装，需要重新上传织梦程序默认的include该目录下文件才能恢复安装，所以也请重新核实您该网站程序的完整性,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 还是安装不了 不好意思 我是个小白 麻烦解决下
答：您好：
您的网站根目录无对应程序目录，程序不全，请联系您的程序提供商核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经重新上传了 请再给我处理下 谢谢
答：您好：
问： 我也上传了 也解压了 怎么回事 我哪里操作错了 帮助解决下 急用
答：您好，为您重新上传了include目录，网站已经可以安装，您可以重新安装测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为何还是不可以呢
答：您好，
是否还未安装程序，目前数据库不是主机赠送数据库,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行 麻烦您一次性给我搞好白 我是小白
答：您好，当前页面的错误提示，是您主机FTP空间www目录下存在.user.ini 该文件，该文件里面有您本地环境配置，需要将其删除或者重命名，当前测试网站已经可以安装，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
