问：域名在第三方平台账户 请求转移到西部账户
,域名在第三方平台账户 请求转移到西部账户
答：您好，域名已转入您的账户下，请注意查看域名到期时间及时续费，并核实域名实名及解析设置。
实名您可在管理中心-域名管理-通用模板–模板过户-等待实名通过，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这还没转
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://yl8.tzxinxi.top/yl/ 网页里的视频 苹果用户在4G状态下 无法打开，网页一直是加载状态，请看一下怎么回事？
答：您好，
测试使用苹果手机，在移动4G网络下可以访问播放视频，您可以让不同地 的用户帮您测试下呢，非常感谢您长期对我司的支持!
问：4g状态下，白天可以，但是到了晚上就卡顿了，整个视频13M大小，需要不需要增加一下带宽？
答：您好，当前通过服务器后台性能监控查看昨天晚上的带宽流量并未出现很高的情况，而我司昨天晚上11点使用手机4g网络测试也比较正常，而根据您的反馈，建议您可以先暂时不用升级，如其用户都是通过4G网络反馈慢，请问其访问网站本身是否有出现慢，还是只是访问网站上视频慢，如网页本身也有慢的情况，建议您可以让其参考：
安卓手机请参考此教程：http://www.appinn.com/ping-and-dns-for-android/
苹果设备，请参考此教程：https://www.zhujib.com/iphonepingguoshoujiruhejinxingshiyongpingyumingipceshiwangluo.html
做一个测试，以便我司为您核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP账号：wh0371 流量超标，空间无法使用，需要删除这个空间的备案信息
答：您好，您这个空间流量超标太多了，从访问统计看大量的图片被访问消耗流量。建议升级到云主机，云主机不限流量。空间对应的备案是：苏ICP备号 您是要注销还是用另外的主机替换备案信息，请登陆备案平台进行操作，提供是注销，请登陆以后点击注销即可，如果是更换主机信息，请点击更换备案码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个客户自己购买了服务器空间，需要把这个空间备案码删除，这个空间给其他客户使用
答：您好，
1.查看您的ftp:wh0371已经提交了“程军”的个人备案申请，如是该主体下备案的域名已更换为我司其他主机，请登录到原备案账户“jinrizhiyi”下点击备案信息–修改为新主机的业务备案码；
2.待修改后ftp:wh0371则可用于提交其他主体的备案，如是仍无法提交，请再次工单联系，进一步为您核实；
3.若是备案平台登录密码忘记，请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 进行找回；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
