问：这个二级域名要解析 到 下面ip, iot.igreenep.com 127.0.0.1接续如下：但ping 的结果还是错的：帮忙处理下谢谢。,很久了，域名解析不生效怎么回事？
答：您好，
问：请问我们这边是这种情况怎么处理：
答：您好，刷新了解析，请20分钟后再测试看看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，都快过去24小时了，我们这边还是不行。如图
答：您好，请问域名是否修改过DNS，我司目前核实域名DNS使用的是阿里的并非我司的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是的。之前改过dns，是不是改回使用我司dns就可以了？
答：您好，您修改过 DNS以后在我司后台设置的解析是不会生效的，请联系阿里那边确认一下解析生效情况
或者是将域名DNS修改回我司的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已修改为您公司dns，已过了半个多小时了，如图，ping 的ip还是没变为正确的：
答：您好，您修改dns为我司，需要等各地dns加载刷新，这个需要一定时间的，DNS更改生效时间2-24小时.请知悉
目前我司测试多数 域已经生效的，http://ping.chinaz.com/iot.igreenep.com 如您着急测试，您可以刷新您本地dns缓存,刷新dns帮助教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 ,或者按照这个教程修改您本地dns后再试,谢谢
问：我这域名（0724web.com）如何恢复正常使用，谢谢！！
答：您好，
问：已经处理了，麻烦查看
并承诺不会将域名用于违规侵权滥用，且会加强域名使用管理。
并知悉，根据《西部数码域名使用协议》内容规定，因域名不正规使用导致的一切法律后果和经济损失将由域名所有者全责承担
答：您好，账号还是未实名状态。
请在管理中心-账号管理-账号实名认证，在线提交实名资料，完成账号认证后回复工单。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经处理 谢谢！
答：您好，0724web.com 已解锁，请规范使用。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个主机程序怎么都没有了jnzknm 麻烦查看下，数据丢失了
答：您好，
目前报错看缺少templets， 核实虚拟主机上次自动备份的时间是 ，可在虚拟主机管理–备份与恢复中恢复再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：文件是突然没有的 而且在我们修改了好多东西 不能恢复原来的 我们也没有删里面的东西
答：您好，
核实最近的访问日志看 访问是成功的，建议核实下是否是误删除了，我司没有实时备份，若有需要，可在虚拟主机管理–备份与恢复中恢复再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我恢复 一直显示恢复失败
问：还有我们这边程序都没人动 怎么可能无缘无故丢失
答：您好，已经从备份盘恢复这个目录,请登陆后台重新生成下首页,非常感谢您长期对我司的支持!
