问：www.tangbai.com 和 www.tangbai.cn 两个域名的备案，不知为何被取消了，导致网站打不开，想问下原因。我应如何做再能打开网站？谢谢,备案被莫名取消，网站无法打开
答：您好，查询域名tangbai.com、tangbai.cn在工信部已无备案记录，由于工信部未提供备案注销原因查询，无法为您核查到具体注销原因；
一般备案成功后，若被监管单位核查到备案信息不正确，无法联系到网站负责人或者网页内容不符合要求的，就会注销备案号；由于备案号被注销后无法恢复，若现在使用的是我司主机，您可至我司备案平台https://beian.vhostgo.com/ 及时重新填写提交网站备案申请，我司会尽快协助您处理上报管局审核，以便尽快重新取得新的备案号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，yngogohd.com 指向非我司IP或域名无解析，请检查是否仍在使用我司主机。现在处理过了，经查询，此处查询自主检测异常域名及状态刷新地址: https://beian.vhostgo.com/miicheck/查过之后提示这个，是不是表示已经可以了。不存在问题了。我不用做其他处理了。麻烦帮我看下。
答：您好，检查域名yngogohd.com当前未绑定（或添加白名单）解析至我司内地机房主机/服务器上访问使用，若需保留备案接入，请及时将主域名www.yngogohd.com绑定并解析在我司内地机房主机ip上真正使用起来;
若因使用了百度云加速等第三方CDN服务而导致域名IP未解析到我司IP的，请务必在主机管理中心提交防火墙白名单（并确保源站接入在我司机房，且有访问流量），未提交的域名将被取消接入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们医院用的是中国移动的出口，现在访问不了www.yxszyyy.cn。但是使用医院外部的网络，访问网站是正常的，请问需要怎么设置。
答：您好，
请您在本地电脑的cmd命令行运行ping www.yxszyyy.cn，将测试结果的截图发给我们以便核实；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
使用第三方工具检测了部分其它移动网络下是可以正常访问的，您给的截图显示您本地解析域名www.yxszyyy.cn有问题，没有指向正确的地址，您可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 临时修改下本地电脑的dns后再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：以前使用的IP地址在医院本地是可正常访问的，现在更换集群就出现访问不了的情况，请问你们那边可以操作吗？因为医院那边的技术不太懂。
答：您好，您本地移动网络解析的问题，解决只有反映给您网络宽度提供商解决.
这个和服务器没有关系，是您所在医院网络解析域名www.yxszyyy.cn有问题，我司不熟悉您所在医院的网络环境，是否有使用代理等等，这个不是我们这边可以处理的，可以参考上面的回复临时调整下本地电脑dns再试；非常感谢您长期对我司的支持!
