问：网站无故出现解析故障，除非在域名管理里刷新解析才能正常。但是多个都是多次出现，都是客户网站打不开反映到这里，到底什么时候出现问题，网站停了多久都不知道，现在只能经常挨个查看网站。请技术彻底解决。客户很生气。,工单号： 多个域名解析无故出现错误并停止解析
答：您好，经查我司DNS解析服务器是正常的，如果有域名解析不出来，请先不要刷新解析，请提供具体域名给我司排查下。另外，出现问题时您也可以用http://ping.chinaz.com/ 在这PING下域名看解析情况,以便判断问题是否跟用户本地DNS解析有关。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：mysql数据库5.2的，选哪个空间，如果选了5.7的 5.2的是否可用？
答：您好，非常抱歉，当前mysql数据支持的版本是5.1,5.6,5.7，如果数据库使用的mysql5.2，建议虚拟主机使用mysql5.6的版本，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：tomcat 重启没有，网站无法访问
答：您好，查看域名解析有问题，请联系域名注册商查看下。请做别名解析到 ftp8j4tgef2ww.gotoip2.com 生效后再观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么使用不了
答：您好，
问：程序需要调用Winrar，但经过测试程序似乎未检测到Winrar，请问能在服务器上安装上Winrar吗？
答：您好，
不太明白您的意思,您是指网站要下载rar文件吗,测试您网站可以正常下载,如有其他问题请详细描述及截图以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的意思是，我的网站程序需要调用Winrar来压缩或解压文件
答：您好，
虚拟主机服务器安装了winrar,但不清楚您程序具体的实现方式,能否提供测试地址和报错截图,我司查看并测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp不能上传也链接不上
答：您好，核实您该问题，您可以尝试将FTP地址改为myftp.myhost.net 去连接看看，如图,非常感谢您长期对我司的支持!
