问：前天提交的工单:
内存已经抵达，请协助更换，在处理过程中请仔细检查，因为该内存经测试可以在服务器运行，为避免多次邮寄导致多次下架的麻烦，请细心处理此事。,服务器内存更换问题。
答：您好，已经与您电话沟通，您的内存条已经邮寄回来，请注意查收，单号,非常感谢您长期对我司的支持!
问：多次尝试，空间文件上传不上去
答：您好，
您是否是指的ftp无法连接上传，如果是请提供下ftp连接和上传报错的截图。
您这个空间我们测试ftp连接和上传文件都并无问题，同时请您将您本地程序打包上传然后使用文件管理功能在线解压。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：申请的SSL证书怎么不能生效
答：您好，核实您设置的txt记录验证已经生效,当前由证书机构等待审核并颁发证书即可,需要1~4小时,可稍后查看审核状态,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，因主体备案规则调整，备案码有变动；请在购买虚拟主机管理账户或控制面板中，可查看最新的备案码再填写提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站后台进不去帮忙检查下 www.gayg.cn
答：您好，1、访问提示是 未被授权 ，建议您检查一下站点 文件的权限设置， 查看您使用的是网站管理助手，可以参考教程使用助手 重置权限 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=585
2、若您需要我司协助您处理，请您提交 工单 “【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】” 并提交服务器远程密码，收费100元为您处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析还不成功，是否还没有实名好
答：您好,
