问：,购买GeoTrust 企业型（OV）通配符 证书 需要确认函？
问：联系方式
答：您好，是的，需要确认函，您还未上传确认函，请下载后上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：第三方委托我买的SSL证书。但是对方不愿意填写这个确认函。我想要改成申请人（即我这边的）公司信息，怎么改？
问：麻烦能不能打个电话给我，我还有很多问题 联系方式在上面
答：您好，已经与您电话沟通，若有疑问请在联系我司,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：确认函的模版是否可以修改，第三方委托我，我是乙方。甲方看见确认函上我是乙方的工作人员，就提出这个肯定不行
问：如果确认函的模版不可修改。那订单怎么退款？
答：您好，很抱歉，确认函模板信息不允许修改的，若无法提供确认函信息，您可以更换dv证书这两种证书，dv只需要验证域名所有权，不需要上传确认函，若确定请回复工单，以便为您删除订单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如果改不了确认函目标，那就确实上传不了。麻烦请把订单删了，把钱退我吧，谢谢
答：您好，订单已取消，建议您重新购买dv证书,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好 我刚刚备案的一个域名（今天才下的备案号），绑定域名空间后，通过微信发送给客户，但是直接在微信点开提示这两个截图的内容，请问是不是网站被挂马了？能否告知被挂马的路径？
问：已经申诉过，但是还是被驳回，不知道究竟是什么原因，域名也是新注册的。
答：您好，
能否让他们提供下具体的违反法规或者平台规则的内容或者是连接地址呢。
问：
答：您好，
问：我想换回我之前的163线路的IP127.0.0.1,不用高仿了、高仿的钱不用退我、
问：后续我想换高仿我再充值、没事
答：您好，抱歉，高防无法换回原来ip，如您只是想用163线路，可以将域名解析到普通ip127.0.0.1，但没有防护效果，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我刚刚打；了，你们400电话说是可以的
答：您好，这是两个不同的集群，如果一定要用127.0.0.1，先要把云服务器换到163线路，然后回复工单，可以给您换成127.0.0.1。
问：可以的
问：我就是要换到163线路去
问：我升高仿就是为了防cc，现在云锁可以防cc，我就不用高仿了
答：您好，请在管理中心-服务器管理-管理-机房更换中升级更换线路，更换到163线路，更换完成后，我司为您更换ip，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们帮我换一下把、我换还要钱
答：您好，抱歉，建议在后台进行更换，目前只有晚间值班技术人员，尽可处理服务器相关技术问题 ，服务器更换操作，请通过后台进行操作 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的云锁好像有点问题，等下更换好了可以帮我设置一下吗
答：您好
届时请告知具体情况,我们核实下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：开启web防护网站就无法打开
答：您好，测试可以正常开启，附图，请核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：开启后就打不开网站了
问：我现在就已经打不开网页了http://www.aikanpian.co/agent.php
问：昨天不知道你们谁帮我设置的，打开web防护网站也可以打开、之前我也是打开web防护，网站就打不开，今天我关了一下，重新打开，网站又打不开了
问：请换回IP，以及协助调试云锁127.0.0.1
答：您好，IP已经修改为127.0.0.1，云锁方面没有任何改变。
问：云锁无法开启web防护、请求帮忙设置一下，谢谢
答：您好，
我们测试了下云锁的web防护开启之后，会直接封堵80端口请求，关闭之后就恢复了，我们检查了系统内防火墙也没有这方面限制，目前未检查到云锁软件封堵端口具体原因，您可以尝试卸载云锁，然后重新安装试下看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是没设置好，前天你们的人帮我设置了一下就可以
答：您好，
设置只需要在这里点击开启即可，并没有其他额外设置，我们检查了其他相关设置，并没有问题，或者您可以咨询下云锁官方看是否能相应的解决办法,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么前天你们都可以帮我设置好，今天就不行了。。。。。。。。。。以前我自己打开也是封堵80，但你们前天帮我设置就可以
答：您好，
之前我们也只是在云锁的面板中点击开启，并未做其他操作，今天也是做的相同操作，目前无法排查到云锁出现这个故障的原因，建议您可以联系云锁官方咨询下这个问题出现的原因以及处理方法。
