问：情况：顾客原购买的腾讯企业邮箱，一部份用户是通过网页端收发邮件的，另一部份是通过客户端“foxmail”来收发邮件的，
请问开通全球云邮件后：1、原来用户名不变，之前用网页端收发的邮件需要备份吗？怎么操作？2、原来用户名不变，之前用客户端“foxmail”收发的邮件需要备份吗？客户端怎么设置？,购买“全球云邮”后，怎么设置？
答：您好，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2131 购买以后可以参考这里的说明进行搬家，但这只能搬家对方服务器内的邮件，如果用户已经下载到本地并且服务器端已经删除，这部分邮件是无法搬家的，需要用户自行先将邮件导出备份，待云邮搬家完成以后重新用foxmail连接这边的服务器，然后再导入邮件，这部分操作属于foxmail软件功能，大致可以参考：https://jingyan.baidu.com/article/93f9803f492e57e0e56f557f.html ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：启动邮箱搬家后，是否会将之前的通讯录也会同时搬迁到新邮箱里？
答：您好
1、通讯录不会迁移,只迁移邮件。
2、启动搬家功方法在 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2131 教程中是有说明的, 请参考教程操作下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：修改解析之前，需先记录下原服务商的邮局服务器地址，可以ping获得，请问怎么拼？客户域名为dsg-glass.com
答：您好，腾讯企业邮imap服务器地址为：imap.exmail.qq.com，使用SSL，端口号993 , 在搬家时旧服务器地址请按此填写，非常感谢您长期对我司的支持!
问：搬家时出现这样，请协助急急急
答：您好，请稍候重新提交一次试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有一个用户已搬完成，但其它用户半小时了一直没有动劲，请协助！
答：您好，其他用户无法正常登录IMAP, 请核实密码是否正确, IMAP服务是否启用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
这这里填什么？
答：您好，抱歉, 我司又邮局不支持此协议,也就是不支持这个功能,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那就是要把这个勾去掉，是吗？
答：您好，是的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个出错又是什么意思？怎么办？
问：
答：您好，请点击这里重试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：多次重试，还是这样
问：其它搬/前面都有动劲，为什么红框里的这两个没有反应？
答：您好，请提供下这个帐号的密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
