问：FTP账号：jiexincaigang我备份数据 到那时空间不足 麻烦帮我压缩下数据,我备份数据 到那时空间不足 麻烦帮我压缩下数据
答：您好， 请稍后查看 ，打包了www 为压缩包 pack__db8Utb.zip 在www 目录下，请通过ftp 软件连接空间后及时下载，
下载完成后请务必删除压缩包文件 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：数据库的我已经按照这个被分成sql的文件了 是不是直接吧你压缩的下载下来即可？
答：您好， 若之前已经备份到www 目录的，下载压缩包中有www 目录中的文件 ，直接下载压缩包即可，
若未备份到www 目录的，请自行通过ftp 软件下载至本地即可，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我已将新的程序上传上去 麻烦帮我处理下 谢谢
答：您好， 1. 请上传的文件中不要使用中文字符 ，zip 压缩文件可以通过文件管理–解压功能进行解压
2. 查看程序文件未正常上传，请确保将程序文件上传并直接放置到www 目录下
3. 数据库文件请参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 方式导入我司数据库中
并配置程序调用我司数据库 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您上述的这些我清楚 因为这个站是java程序的 我这边以前没有操作过此类 所以想麻烦您们帮我处理下啊
答：您好，请核实下上传的数据中是否有完整的程序文件 ，我司查看并无程序文件或程序文件不完整，请再核实下
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：ip：127.0.0.1
答：您好，
请您让对方将这个目录全部打包成.zip或者tar.gz的格式，然后我们尝试帮您将站点数据给您迁移过来测试看看。
同时也请最好让对方将数据库中的数据导出为.sql文件在您的空间中，我们一起帮您下载到我司空间。
然后测试访问看看是否正常，如果还需要其他调整和配置的话后续还需要您自行处理一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我已ftp中文件全部打包上传上去了 请帮忙处理下
问：数据库文件他们那边就刚才发过来的这些 因为现在对方不是很配合 所以沟通起来比较麻烦 麻烦您结合现在上传上去的帮我看下 可不可以处理好 谢谢
答：您好，
已经可以了，您现在核实看看。
我们查看目前空间赠送的数据库中有数据表，您访问看看内容对不对。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：好的 感谢 我先进去看一下
答：您好，
您可以先查看一下，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这个不对 这个是去年6月份的时候的数据 您数据库有帮我配置成 刚才传上去的新的么？
答：您好，
您刚才上传的全部是站点数据没有数据库数据的，您需要让对方将对方服务器的chongkong这个数据库中的数据全部导出为.sql文件。
然后将文件上传到我们空间，我们帮您导入就可以了。
目前我们是无法连接到对方服务器的数据库的，所以无法获取到对方数据库中的数据。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：4-25文件是对方服务商应我们要求发过来的源码文件 上传上去之后你们同时说这个里面资料不全 然后我通过ftp将现在里面的文件（4-23）下载上传上去的
现在的情况：数据库是去年6月份的数据库 （前几天上传过去年6月份的数据库）会不会是数据库没有还原成今天4-25 刚发过来的？
问：对方发过来的数据库文件就是 4-25里面的文件 麻烦帮我看下
答：您好，
现在查看一下，已经帮您导入了。
您核实看看，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：现在的好像是对的 我再检查一下 谢谢
答：您好，不客气，请在观察，如有问题，请重新提交对应工单，非常感谢您长期对我司的支持!
