问：您好，咨询下 ，客户这边今天收到 当地电信的 备案要求？帮忙看下 和咱们网站和服务器有没有关系，需要不需要操作？谢谢 相关我们截图看下
,关于中国电信的备案需求咨询
答：您好，与在我司的备案和网站使用没有关系的；根据工信部要求，网站备案信息需接入在实际服务器提供商处，同一个网站备案可以同时有多个不同接入商；
若您的域名确实有接入电信的服务器上访问使用，可以联系电信添加一条备案接入，将您的网站备案信息同时接入到他们备案平台；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个和当前的网站有关系吗？ 咱们的网站不是使用的是你们的 虚拟主机吗？ 我们这边也没有另外的什么 专线接入商啊 。。。。就一个网站 使用的虚拟主机 在你们这边平台备案了下 。。其他的 都不太懂呢。。。。
答：您好，拨打挂断，无法联系核实；请留下您的联系方式，以便电话联系沟通；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，核实什么？？？
问：您好， 可以拨打这个 联系我。。 是法人的 比较忙。。。
答：您好，已电话联系沟通,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，注销备案主体，11月9日备案状态，短信验证通过之后最后管局还是提示短信未验证被退回呢？8号已完成短信核验了的。这是什么原因呢？我又重新提交了一次，好注意这个原因，以免又退回
答：您好，
1.因备案平台无法核实用户在工信部短信验证情况，备案状态会自动跳过短信验证状态一步；若用户实际未完成短信验证，超过24小时后即会被退回；
2.查看号提交的注销申请，工信部系统在号因：(短信验证未通过) 退回；
3.重新提交后工信部会发送新的验证码至主体负责人： 手机号上，请收到后至工信部平台验证；验证后请注意提示，若提示：“您的短信核验完成，请等待其他待核验人进行短信核验。”即说明验证完成；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：昨天提交过工单一次。上午也提交一次。
现在又出现服务器登陆不上，网站打不开的情况了。
这马上要正式启用了，如果一直出问题，影响可不好的。
答：您好， 测试网站打开正常， 远程正常，附图 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：刚才你处理好可以了。现在客户反应又打不开了。服务器也登陆不上。
你们这没法用呀。照这样下去，根本就没法用。找找问题根源，肯定哪里有问题的。
问：是机器有问题？还是网络有问题？还是说有其它的原因？真的得解决下的。
答：您好，
目前核实网络是畅通的，暂时没有发现系统层面上存在什么问题。
如果还存在异常，您及时反馈下。
我们核实看看arp情况，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：快点看看，又打不开了。服务器也登陆不上
问：我又试了。现在又可以了。
刚才是网站确实打不开的，服务器也远程登陆不上。到底是哪里出问题了。
答：您好，已经调整,再测试观察下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：有查出是哪方面的问题影响着了吗？
答：您好，上午核实到是另外一个服务器配置了此ip导致影响网络使用,目前已经处理后正常了,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：好的。谢谢了。我们再观察观察。
