问：您好，我网站解析了其他IP，这边你们可以取消接入吗？,您的网站在备案核查中检出：备案接入信息不正确，域名实际指向ip与备案填报主机ip信息不一致
问：您好，取消接入 不是注销哦！
答：您好，如确认当前账户下域名已使用其他公司主机，请及时在新空间接入商处办理备案转入。转入成功后请点击备案信息-取消接入
将备案从我司平台取消，取消后不影响您在其他接入商的接入信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个点取消了，备案号就注销了吗？
问：您好，还是只是取消接入而已，并不是注销？
答：您好，如点击取消接入，仅会取消接入信息，不会注销；
但需提醒的是：如取消接入后备案号长期无准确备案接入商信息，则可能导致备案号被注销，故请取消接入前先与新空间接入商准确确认备案是否已接入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我以前这个域名对应的虚拟主机FTP账号是chenkaige，后来它到期了我有段时间没续费了，这个FTP账号就不在我的管理列表了这个我可以理解，咨询了在线客服也说是时间长了被删除了。但是当我买新的虚拟主机再想起这个chenkaige账号名的时候，它提示我被占用着呢。既然是被删了为啥不让我用了，我如果后面可能会出现类似问题，也不能买一次买一次账号啊，我、我能想到的可以记下的账号也不多。我需要把原来那个FTP账号找回，或者把现在这个liukexu改名字为chenkaige。
答：您好,经核实，chenkaige此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
虚拟主机开通后ftp名无法修改的，如果您确实是需要这个ftp名可以找回此主机，如不需要网站数据只是要此ftp名可以回复工单我司删除后台记录，您重新开通一个的ftp的主机即可，注意删除后台主机记录后网站数据就无法找回了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在只需要这个名字就可以，麻烦删除后台主机记录，我重新开通这个名字。删除后麻烦回复我一下，方便我及时开通。谢谢！
答：您好，删除主机记录了，您可以重新购买开通了,非常感谢您长期对我司的支持!
