问：域名无法正常解析,新注册域名实名通过但解析状态不正常
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1.本人需要如何操作？2.如果需要你们协助，费用如何？是不是用金牌服务？
答：您好，请先将重要的文件备份到D盘，然后登陆到西数后台服务器管理界面，选择保留数据重装，可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2172进行操作
如需我司代为核实，请提交正确工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 其他设置 -> 系统重装后站点/数据库配置恢复（限建站助手或wdcp建站，5个以内），请核实
请提供服务器的IP、端口以及远程登陆账号和密码，以便我司核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们这个域名虽然是在万网购买的，但是在西数备案，也都指向了西数，难道也算是违规了？
答：您好，备案是在主机提供商处办理，备案后只要域名解析并绑定在我司国内主机上使用的就行，这个是检测到域名未使用在我司国内主机上，请检查域名设置状态并及时修改后，在这里http://beian.vhostgo.com/miicheck/ 重新检测 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：日志分析发现蜘蛛爬取了很多图片、动画、css、js等文件，但是robots里面有屏蔽的，请看下是什么原因。
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：域名：www.eshuoche.com
答：您好，
robots.txt 里面的规则给您做了微调，规则您参考下https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=626 处理即可。
这样只能屏蔽大部分正规蜘蛛，不排除部分有些蜘蛛是不会遵循这些规则的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问： 数据库连接不上帮忙看看什么问题及
答：您好，核实清理了ie缓存和D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\phptmp目录下的缓存后,测试可以登录了,本次已经特殊处理,以后类似问题,请提交主机租用vps、云主机–>其他设置–>免费金牌服务(超出免费范围会单独收费),非常感谢您长期对我司的支持!
