问：我们在https://beian.west.cn/reg/进行自助备案的时候，发现公司的网站备案已经被用户名为：www.hp-collier.com注册备案过了，www.hp-collier.com这个也是我们的域名，但是已经过期不再使用，现在的问题是，我应该如何找回我们的账号，来提交新的这个域名的备案，或者添加新的域名的备案？,域名自助备案被别人注册了，密码和邮箱都错误，怎么才能找回来？
答：您好，备案用户名:**********-，备案登录密码:********** ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：刚刚开启后正在清理，发现又打不开了
答：您好，已临时取消阻断，请尽快处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：老师，这边需要在安装有iis的服务器上配置php环境，对原来的站点有影响吗？添加php文件能否正常运作。同时运行是否会有冲突？保证原来站点正常运行，搭建php环境，降低冲突，麻烦老师给我提供下建议。谢谢！
答：??您好，iis配置php环境，不会对之前的站点产生影响，您直接进行安装php环境即可,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：您好，我公司的备案已经转入阿里云，但在西部数码仍有备案记录，也不再使用西部数码的服务器，请问这边需要消除备案吗？我也会收到邮件通知，称会取消备案
阿里云备案记录截图
答：您好，若域名已未使用我司主机，且备案已转入到阿里云，您可在我司系统操作取消接入，取消接入后，备案信息就不在我司系统了，但不会影响在阿里云和工信部上的备案信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我重新拍最新营业执照
答：您好，已为您删除，请重新拍摄上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：把账号内的虚拟主机剩余时间兑换到服务器
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，不支持这样的操作,非常感谢您长期对我司的支持!
