问：通过你们的https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2433 教程提取 我运作节点的密钥 提示不能运行。在云服务器中。,bzz密钥提取失败
答：您好，目前查看有报错，请核实一下该目录是否存在或者权限是否正常，如果仍不行，麻烦提供一下bee启动的密码以及服务器的远程密码，我司协助测试一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，刚更新了备案信息中的法人证书，是否需要重新提交审核（未找到提交审核的铵钮），接下来我们该做什么操作，确保域名备案正常，谢谢！
答：您好，1，查看当前账户下还缺少应急手机号码，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，收到，已提交审核，请尽快审核，谢谢~
答：您好，好的，已反馈，您的备案资料我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：该服务器疑似非法信息拦截处理，但是后台没有找到相关解除阻断的菜单。
另：
此服务器被串改首页文件，我用云锁做了全站锁定，同时也对整个网站目录进行了全站禁止写入功能，为何还能修改网站目录里的文件？看看能否告知原因，谢谢、
答：您好，
已经解除非法信息，查看现在网站没有查看到明显的非法信息内容，请问您是否已经清理了
同时测试根目录下可以创建文件，请您核实云锁的限制设置是否正确，服务器内部可以使用护卫神去扫描一下站点下是否还存在木马，同时取消一些目录的脚本执行权限，避免上传木马后被执行，比如templates，uploads，非常感谢您对我司的支持！
问：非常感谢，但是目前还是无法访问，打开仍然是阻断页面，
请协助，非常感谢。
答：您好，
抱歉，您再试试，非常感谢您对我司的支持！
问：对应的工单号：
网站就是突然打不开了，现在就是上传文件都失败！
答：您好，请您提供下宝塔面板账号密码，及服务器密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在网站打不开，还是异常呀
答：您好，我司尝试为您调整网站程序，但是网站页面依然显示空白，查看服务器有和凌晨的备份数据，当时您的网站是否可以正常打开，可以尝试使用备份恢复网站文件测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个时间段，我也不知道呀，可以恢复，您那边帮忙恢复一下吧！
答：您好，我司使用和的备份文件，恢复了站点文件，但是依然页面显示空白，我司对您的程序结构不了解，请您联系专业程序人员为您协助排查下，原文件目录改名为yanjiaoshouer_bak,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以回滚嘛？
答：您好，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 使用云快照备份，回滚快照,非常感谢您长期对我司的支持!
问：回滚的话，时间是什么时候的？ 需要你们协助，刚才付费了，也没有解决问题呀！
问：另外这个满了，我删除了日志，但是还是满的，类似这个工单号：
答：您好，/source/class/discuz/discuz_database.php、/source/class/class_core.php 文件挂马导致, 已帮您清理, 现在访问已经可以打开，并帮您设置了防篡改, 磁盘目前大小已正常, 非常感谢您长期对我司的支持！
问：今天看了一下，还是有点问题：www.shouertiancheng.cn，就是手机访问的时候，1、不能发帖子 2、就是首页或者其他板块，最下面的数据加载不出来
答：您好，您可以提供一个管理员登录帐号我们看下 , 您指的最下面什么数据加载不出来 , 请提供截图说明 ，非常感谢您长期对我司的支持！
