问： www.zkslj.cn网站FTP正常登录但网站打不开，是不是线路不行？, www.zkslj.cn网站FTP正常登录但网站打不开
答：您好，当前测试站点访问正常，如图：
建议重启下本地网络，清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
如还是访问不了，请提供浏览器器访问站点报错截图，以及ping域名的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
请在您本地下载一个https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 然后解压之后，打开软件测试下域名，并将测试结果回复此工单，这边核实下呢。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机独立控制里文件管理无法修改
问：主机独立控制里文件管理无法修改里面的文件，不能改只读属性
答：您好，测试文件管理–权限功能正常，请告知需要如何设置权限，我司可以协助您设置，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
文件管理，改不起内容
答：您好，请截图说明一下，或尽量详细说明 ，
我司测试文件管理重置权限和修改文件功能均正常，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
问：
答：您好，已经通过文件管理–权限重置权限，现在已经可以修改 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：wap.kuerrain.com 这个空间怎么找不到，不是再我帐号下吗空间
答：您好，经查，您的主机已经过期30天以上，已经被系统删除，不可续费。
问：空间不是都保留90天以上的吗 怎么30天就被删除了
答：您好，虚拟主机数据保留30天，若您需要恢复数据，可以为您申请适当优惠，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，域名已经变更成功了。怎么又退回来了。
答：您好，
1.由于2018年1月开始工信部要核验域名实名认证信息，会核实域名实名信息与备案信息是否一致，会核实所有人、证件号、证件类型，单位备案时域名实名信息需为单位信息或者法人信息；
2.查看您的所有域名的实名认证的信息为：湖北明枫巨象木业有限公司 ，与备案填报的信息不一致，域名信息应为单位信息或者法人信息，请及时联系您的域名注册商修改，修改准确后让您的域名注册商将正确的信息重新上报至工信部域名库且生效后再提交备案申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
