问：您好，我想咨询一下，我已经向法院申请了律师调查令，准备向贵司邮寄材料调取域名注册者身份信息。请问邮寄以下材料是否足够：1、调查令（原件及复印件）2、律师的执业证件复印件3、律师事务所开具的介绍信 谢谢。
,邮寄调查令调取域名注册者信息所需材料
答：您好，要调取哪个域名的？具体要哪些信息？我们要评估下是否包含重要的个人隐私信息或者商业秘密。
问：这是法院开具的律师调查令，亦属于法院开具的正式文书，涉案域名粤0604民初9174号-“mdwx.info”“cqmdkt.net”“cqmdxyj.net”“lj-one.com”“ ldkmd.cn ”“ sh-meide.net” “cqmeidea.com”“cqzydq.com”。（2019）粤0604民初9320号：“cqmdwx.com”“njmeidea.com”“mdzykt.net”。
问：而且我之前发工单咨询，贵司答复接受邮寄律师调查令调取域名注册者信息，所以才申请的。
答：您好，核实目前暂未收到您的邮寄材料，请您尽快安排邮寄，邮寄后我司会根据要求提供相关信息。也请告知我司信息提供需邮寄的地址，联系电话等,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机上放的系统是要用在微信公众号上的，微信公众号上要加ip的白名单，这个虚拟主机时不时又发生变化，我们不可能一直要不停的在微信公从号那边修改那个白名单吧，要怎么解决这个问题。
答：您好
1、ip发生变化后可提交工单,说明情况,我们告知ip然后添加。
2、建议您升级为云服务器,云服务器是独享资源独享ip,只有您一个站点在用,一般不会出现更换ip的情况,可解决这个问题,并且云服务器独享资源在整体稳定性上要比虚拟主机好很多倍,升级方法：业务管理–虚拟主机管理–升级–升级到云主机–选择所需配置,然后搭建环境,升级后数据需手动迁移到服务器中,可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=564 若需我们协助迁移,会涉及到费用,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：西部数码有专门卖mp4 或者mp3 直接能打开的空间？
比如说上传一个mp3上去，直接能播放的：http://1.topsongroup.net/shipin/faguo.mp4
答：您好：
添加mp3和mp4的mime类型即可，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1213
非常感谢您长期对我司的支持！
问： 已经添加了，但是http://1.topsongroup.net/shipin/faguo.mp4 还是不能打卡，是不是那个地方有问题
答：您好，查看到MP4是可以播放，查看到对应的画面黑屏，这个是视频编码导致，可以参考https://blog.csdn.net/klo220/article/details/ 调整后上传访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
