问：您好，我校网站显示备案异常无法访问，需要更新备案资料，但由于之前备案的人员离职，导致备案账号等相关资料都没有了，不知道怎么办,网站显示备案异常，但找不到备案账号和相关手机号码等资料
答：您好，
问：更新程序后发现无法访问的情况，请技术检查一下是哪里问题。我的程序本地测试正常，环境jdk1.6 tomcat6
答：您好，抱歉我司对java程序不了解，您可以根据log目录下的程序日志报错进行分析排查是什么原因导致执行错误，非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么添加HTTPS协议
答：您好，
一、需要先申请SSL证书，可以参照这个链接：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=1401
二、申请成功后参照这个链接：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=1853进行部署。
三、如需访问域名能直接跳转到https的地址，可在部署ssl里勾选上强制https。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：我主机的ipv4的地址多少？？？
答：您好，
请问是要解析域名到该主机么，推荐做cname解析到该主机的别名地址chenzs.gotoip3.com；
如果顶级域名不支持做cname解析，可以做A记录解析到ip地址127.0.0.1；非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天上午开始服务器不通，外网IP，我这边到现在也PING不通，无法正常使用
答：您好，我们测试网络是正常的，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 您提供下mtr数据，我们反馈机房核实分析下,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 我这边ping 不通 刚又试得，你那边能通没用呀，我这边无法使用。
答：您好，
请您参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 提供下mtr的截图；非常感谢您长期对我司的支持!
问：不会操作这个，在东北和南方的一个朋友都PING不通，主要是需要你们核实处理 不然怎么续费
答：您好，mtr是检查网络的工具,不需要使用,下载后运行并输入服务器ip地址即可 .http://www.17ce.com/ 上测试目前看服务器网络都是正常,如果您mtr出来截图给我们,还是异常,我司可以为您更换一个地址,谢谢
问：你好，ping不通，然后我直接使用转发，和原来一样得使用方法，无法正常使用，请帮我更换下IP。
答：您好，抱歉，核实服务器网络并没有问题，见各地 检测截图： 请您按上述回复提供mtr路由截图以便核实处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
