问：您好，服务器在贵司。现在在信管局系统中只能查到备案主题，没有备案网站。接下来怎么走备案流程？,在信管局系统中已有备案主题，没有备案网站，怎么走备案流程
答：您好，
a，请先向管局申请注销空壳备案号（苏ICP备号），再用您最新的证件提交首次备案申请，注销原因就填申请注销空壳数据，单位名称xxxx，证件号xxxxx，注销申请表下载地址连接参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器需要运行java程序，安装java jdk1.8安装半截提示错误，参见截图。麻烦给看下是什么问题。
答：您好，我们不清楚该报错原因，您可以网络上搜索下相关错误看能否解决。
如需我司协助排查，请另提交服务器工单【云服务器】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】，提供服务器登录信息，非常感谢您长期对我司的支持！
问：那能不能在服务器上给安装个java1.8？包含jdk和jre。
答：您好，如能排查到问题，可以帮您安装，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我们这边排查尝试了很多方法都不行，本地也测试安装了都没有问题，就是服务器上不行。麻烦协助解决下。
答：您好，如需我司协助排查，请另提交服务器工单【云服务器】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】，提供服务器登录信息，非常感谢您长期对我司的支持！
问：FTP设置成自读无法保存，远程文件操作设置成自读也无发保存，请将这个网站的index.asp设置成自读，以免被木马病毒挂马。
答：您好，
index.asp 文件查看您已经设置为了只读，现在该文件也是无法正常修改的。
还请您核实下，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：为什么已经设置成只读还被木马挂马title?
答：您好， 这个文件并没修改,也就是挂马并不是操作的这个文件, 需要下载您网站彻查挂马,清除挂马.
现在帮您设置了全站除database可以写入,其他全部只读,这样可以增加一点安全,但您网站如果已经存在挂马,则这个设置就没有效果,请知晓
问：现在FTP就不能上传文件了吗？
答：您好，
是的，目前只是目录\\www\\databases\\下有写入权限，其它文件和目录是只读权限，是无法上传的；
如果您现在要使用ftp上传文件，可以先取消设置只读，上传完成后重新设置；非常感谢您长期对我司的支持!
