问：您好，原来提交的资料怎么不见了,原来提交过的备案资料怎么不见了
答：您好，请提供域名或单位名为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，之前提交过材料，审核中在等食品安全许可证。今天登录查看，原来的材料都没了。福建辰志农业科技有限责任公司，jyxiancha.com域名
答：您好，通过域名和单位名称均未在我司备案系统查询到信息，查看该账号目前正在填写备案信息，还未正式提交；请点击备案信息根据提示填写并及时提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，以前备案说需要提交食品安全许可证。这个我上传到哪里？
答：您好，已协助为您增加附件材料接口，请点击电子化核验，在附件材料处上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：工单编号：请看这个工号，我用金牌服务，然后你们帮我处理的，今天我又收到短信，是你们帮我处理后，没有将有害信息给删除么？
答：您好，
有害信息已经清理了的，我司测试现在并未核实到非法信息，已经解除限制 ，请再观察下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：今天我又收到短信了哦,麻烦再看下
答：您好，.历史工单中已经告知,清理挂马只是清除异常,并不会修复漏洞的,清理后,如果不修复漏洞和增加安全,挂马就会反复出现,当前如果要我司再次帮您清理,请重新提交清除挂马工单,清除挂马后,请移动增加安全和修复漏洞!谢谢
问：您上次说的更新系统程序指的是更新什么?因为我们查过这个他是不停扫描我们IP导致的，那我们得换IP吗
问：另外你上次给的截图有点模糊能否发一个清晰的
问：或者我可以用什么软件去扫描下
答：您好，这种是程序漏洞上传了木马篡改了您的网站，更新程序一般是更新您的网站程序到最新版本，这种攻击您更换IP没有意义，如果您想扫描其它后门文件，可以下载第三方的软件，比如护卫神，河马查杀之类的，通过FTP连接上扫描木马,非常感谢您长期对我司的支持！
问：麻烦帮审核下，看看是否OK了
答：您好，目前查看模拟蜘蛛访问仍然存在挂马，请再核实一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：再帮扫描
答：您好，仍然存在蜘蛛劫持的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：还有吗，我用你们说的河马查杀的已经检测过了，都没有问题了哦，他说有问题的这些文件我们也仔细查了，都是正常文件哦
答：您好，还是有的，河马只能清除木马文件，这种被篡改的一般不容易查杀，您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289 模拟蜘蛛访问 http://www.qkwr.net/index.php/index/hdyj/index/gonggao/show/index/gonggao/show/index/gonggao/show/index/gonggao/show/?=.xml&westauditpageinfo=1 就能看见,非常感谢您长期对我司的支持！
