问：https://www.milestoneiot.com,SSL证书重新申请后未生效
答：您好，1、检查此域名您解析到服务器ip：127.0.0.1
ssl证书颁发后，还需远程到服务器上面进行部署。可以参考类似教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1450。
2、若确需我们协助部署https，请您提交此正确类型工单：【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【配置HTTPS/SSL证书服务(单个站点且环境为模板环境）】 可以尝试协助为您部署。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经重新上传，新的证书了
问：参考文件中，wget.exe无法下载
答：您好，抱歉,不清楚您服务器内部架构,如wget无法下载,可访问https://www.onlinedown.net/soft/169906.htm 通过第三方工具下载试试,如需我司详细分析,可提交
问：云快照怎么打不开了，又被勒索病毒攻击了
答：您好，
若之前使用的建站助手搭建的站点，可以在保留数据方式重装后参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2446 同步站点；非常感谢您长期对我司的支持!
问：电脑端的
问：我是在手机端上操作的快照，电脑端无法操作，点击没反应
答：您好，
问：网站文件没有变化，又限制打开了，请问能判断一下是服务器中毒了吗？www.jinci.cn，www.zhxkj.cn，几个网站都是这种情况，谢谢
答：您好，已经临时解除阻断,用户可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2104 模拟百度访问,就会提示访问到非法页面,请及时清理,如需我司协助,请提交【云服务器】–【站点设置】–【挂马/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】 ,会涉及到费用产生,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：你好，这个服务器我们不想要了，推掉用虚机算了，怎么操作？如果用虚机，备案需要怎么弄吗？
答：您好，抱歉,服务器不可以退费,如需使用虚拟主机,可购买好虚拟主机后,在备案系统里,修改备案信息,把备案码改为虚拟主机提供的备案码即可;当前的问题是清理掉异常代码并设置目录权限安全加固就可以的,清理挂马可参阅https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2363 教程;
如需我司协助,请提交【云服务器】–【站点设置】–【挂马/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】 ,会涉及到费用产生,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：没有用，挂马用云锁设置权限之后，还是所有网站都会有中毒，添加了文件，服务器不是按月使用退还的吗？
答：您好，如设置了权限还是被中毒,应是程序有上传漏洞或者是程序存在木马没有被清理干净,可和初始程序逐个对比核查,并联系程序开发人员检查修复程序漏洞,如需我司协助清理挂马,只可清理挂马,无法修复程序漏洞,请知悉;
问：请问远程连接服务器，用的是什么软件，哪些步骤，谢谢！
答：您好，一般是通过访问http://127.0.0.1:8887// 宝塔面板管理服务器;如要使用命令行方式管理,请参照http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 第二部分登陆ssh客户端工具,账户是,端口是22000,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
