问：是这样的，因为这个账号是今天刚注册，就买了个3个月的服务器来试水，但是我用同样西部数码其他账户名下的域名去解析二级域名到这个服务器上，却访问不了。
白名单也已经提交，然后我在预装的WDCP上这样设置，新建了一个FTP，绑定这个二级域名进去，却打不开。
,我这个服务器昨天买的，有问题。
答：您好，目前看您的解析和绑定正常，测试二级域名可以访问，请再试试，如果不行，请您将ping域名的截图以及网站访问报错截图发给我们一下，我们为您核实下原因。感谢您对我司的长期支持，我们将竭诚为您服务。
问：我司所有的gltc.cn websec.com.cn bdbsec.cn cdbsec.com.cn cdbsec.cn gltc.org.cn bdbsec.com.cn等7个域名所有人有误，查询显示域名所有人为凌莉，联系邮箱为whoisagent2@west263.com，显示的不对啊。
我司的域名所有人为 北京国联天成信息技术有限公司，不是凌莉，并且凌莉不是我司员工。
问：您好，
gltc.cn websec.com.cn bdbsec.cn cdbsec.com.cn cdbsec.cn gltc.org.cn bdbsec.com.cn
以上域名是因为您开启了whois隐私保护的原因，所以whois查询信息不是真实的注册人名称（凌莉是我司whois保护信息），若不需要开启，可以关闭。
关闭whois隐私保护 在：管理中心-业务管理-域名管理-管理-whois隐私保护，取消勾选，如图：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：明白了，谢谢
问：您好，不客气的。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户名:**********
问：您好，1、请问是否是远程登录密码，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=570 进行重置，重置后再试。
2、如果仍不行请回复工单，我司手动为您重置，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我通过这个方法重置几次，均没有重置成功，谢谢。
问：您好，
重置密码需要重启服务器，为您重置后查看系统无法启动。
可能是您服务器之前出现了损坏，重启后导致问题显现出来，目前建议您在备份中快照 – 恢复上次的系统磁盘再观察一下。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请看截图，没有序列号选择项
问：您好，
抱歉，关于您那边快照不显示的问题需要明天开发进行核实。请问是否能为您代为恢复的系统磁盘快照，仅恢复系统磁盘，数据磁盘（D盘）不受影响，请回复工单确认。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是的，请代为恢复即可。尽快，谢谢。
问：您好，
1.已经为您恢复了的系统磁盘快照，但是仍然无法启动，可能在备份的时候系统已经出现异常。目前建议您进行保留数据重装一次，如果您之前使用的我司建站助手重装完毕后参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 恢复站点。
2.如果您不是使用的建站助手，且站点数据在C盘，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 挂载最近的备份磁盘进行拷贝数据。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在线选择重装操作系统（保留数据），仍然失败，通过控制台可以看到没有任何操作。请手工帮助重装系统，（Win2008 64位(预装php sql2008等网站集成环境,）
问：您好，
已经重装好了，请您测试一下看看是否正常。
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608 同时请参考帮助文档，对站点进行同步并恢复访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
