问：备案后这个提示改怎么操作？备案核验编号:,备案后这个提示改怎么操作？hzzanlian.com
答：您好，抱歉，您工单中提到 “提示” ，可否提供具体的截图信息，以便我司核实 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：
答：您好，
1.查看上传的截图是因为未备案成功的域名hzzanlian.com未关闭导致；
2.目前查看您的网站已经关闭且备案资料已经通过我司初审，预计您的备案我司会在明天工作时间进行电话核验无误后为您上报管局审核，请注意保持电话畅通，注意接听，配合核验工作，以便顺利通过备案审核；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：麻烦看下工单：用移动的网络打不开www.21ce.cc的网站，别的线路没有问题，说是移动骨干网有问题。麻烦需要更改IP地址到218.247这个段。请问我们需要更改解析，是不是您可以先给我们IP地址，我们更改完解析之后，您公司再在后台操作更改云主机的IP地址？如果可以这么操作的话，请麻烦先给我一下需要更改为哪个IP地址？谢谢您公司更改IP地址的话，需要多长时间？
答：您好
解析先改或者先换了在该一样的效果,我们这边更改解析几分钟时间,但域名解析生效时间全国各地不一样,可能在30分钟-2小时左右 请确认回复工单,我们为您,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那麻烦您先给我IP地址，我们先更改解析吧，等我们更改完成之后，告知您，您再帮忙更改解析，谢谢
答：您好，无法提前给您ip解析，可以给您该ip段的网站您访问测试，http://lssc.gtmp126.cn/mobile/index.php 、http://www.wxsqwfg.com/ 您可以访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在就要更换了？不能提前给我IP地址吗？我怎么做解析？
答：您好，十分抱歉，没有办法提前给ip解析，只能直接更换，您可以访问下上面的网站观察下效果,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是您换完之后我也得做解析啊；只能是您换完之后我才能知道IP地址，才能做解析呢吗？
答：您好，您只需要做别名解析到我们赠送的s-xxxx.gotocdn.com这个地址上，我们更换ip这个地址解析会自动更换的，您只需要指向这个地址就不需要更改解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是如果我现在解析更改为cname解析的话，就直接您后台更换IP地址即可，不会影响我的直接访问？
答：您好，是的，所以我们也是建议做别名解析，这样不影响不需要重新更改解析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦您帮忙更换一下IP地址吧，更换完成之后，我们再更改解析
答：您好，已经更换了，新ip是127.0.0.1，您只需要将域名做别名解析指向s.gotocdn.com ,非常感谢您长期对我司的支持!
