问：服务器突然卡机，所有的软件都使用不了，然后用远程桌面也登录不了服务器，已经出现过多次这种情况，只能强制重启服务器才行，帮我检查一下这台云服务器是出现了什么问题？
今天上午10点过也出现了这种问题,服务器突然卡机，所有的软件都使用不了，然后用远程桌面也登录不了服务器，已经出现过多次这种情况，只能强制重启服务器才行，帮我检查一下这台云服务器是出现了什么问题？
答：您好，请提供服务器IP和远程桌面用户名密码我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：变更了群以后，IP地址也会变的，我们绑定了域名的，很难弄。软件也绑定了IP地址的
答：您好，这个看您自己选择,我们只是推荐,服务器目前查看负载较低,再观察,如果有问题,请勿做任何处理的情况下提交工单核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：因为员工操作不到，删除了部分数据库。我看虚拟主机提示有10月24日的备份数据。但是点击恢复没有任何反应。你这边可以帮忙恢复一下数据到10月24日吗？另外备份的数据包含数据库的数据吗，还是说只备份了文件？
答：您好，已经协助您恢复了数据 ，备份数据在wwwbak中 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问下数据库的备份文件有吗？
问：核心是要找到数据库的备份文件
答：您好，数据库备份已经还原到databases目录内了，您可以通过控制面板-此功能，还原到数据库里面,非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在的数据库是什么时候的备份文件呢？怎么恢复了数据还是没有变化呢?
答：您好，备份是10月24日(早上3点备份)的，默认一周备份一次，每次都是覆盖的，如果有重要数据，建议您自己也备份到本地,非常感谢您长期对我司的支持!
我司查询您的数据库备份的数据,最后修改的表是产品表,修改时间是 10-23下午17:00前后,之后就没有修改过
问：但是我这边恢复了数据库之后仍然没有什么变化呢？你那边能不能直接帮我恢复一下数据库。恢复到10月24号的数据
答：您好， 如截图,原因是数据库直接复制要进行一次修复才能正常识别数据,现在已经可以显示 10-23下午添加的产品,但您从id为 63之后添加的产品均没有上传图片的
问：好的，看到了。感谢
答：您好，不客气。非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
