问：记得之前可以查看，现在怎么查看不到？,服务器别名怎么查看不到了？
答：您好，因个别用户的域名滥用导致我司为云主机提供的免费二级域名*. gotocdn.com在个别地 被封，出现无法解析的情况。
我司云主机从2020年10月21日起不再提供免费二级域名用作为域名解析的别名（CNAME）使用，用户域名需要直接解析到主机IP上进行访问。
详细信息可以访问这个链接：https://www.west.cn/news2/list.asp?newsid=800 查看。
如需使用别名地址使用的域名别名，可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2394 操作，非常感谢您长期对我司的支持！
问：之前都是做的别名，不用管？
答：您好，现在别名地址没有问题的，之前做的别名还能使用，只是存在再次出现这个问题的风险，能修改成ip的建议修改下解析做A记录，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我没有接到你们的电话，但是一直收到短信说我们没有接电话。是不是那里弄错了？
我预留的手机号码是：
【西维数码】深圳 码 X。如仍未接通将做退回处理，请注意接听。
答：您好，
1.此可能是拨打您电话时未接通导致；已反馈至专员为您安排了电话核验，但未通过核验，与负责人核实不是她本人在操作备案，不清楚网页实际开办方向；
2.如实际网站负责人非张晓立，请告知，可为您退回备案，退回后修改为实际网站负责人再重新提交备案申请；
3.如是，请负责人先熟知相关备案事宜，我司会尽快再次安排时间进行核验，来电号码 X，请保持电话畅通注意接听并配合核验；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦老师帮我看看 网站突然打不开了 是什么原因
答：您好，打开提示如下错误,请联系服务器管理员登录服务器检查下程序,一般类似自定义报错的问题需要程序开发人员开启程序调试模式分析下程序,其次,以后服务器内站点打不开的问题,请提交【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问下 我的网站 虚拟主机FTP账号 这个在哪里可以查到呢
答：您好，用户买的是服务器,需要登录服务器的宝塔登录后台查看主机设置的ftp登录信息,具体可咨询服务器管理员索要宝塔后台登录信息,我司服务器初始登录信息可在业务管理–服务器管理–管理–进行查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
