问:邮箱暂停,未到期。麻烦请开启下。谢谢,www.ose.com邮箱关停请开通
答:您好,检查原因是邮局群发被系统巡检关闭了,我司企业邮局禁止群发推广类邮件,如果您承诺后期不再发送,本次可以申请再特殊开启一次,非常感谢您长期对我司的支持!
问:请问如何承诺,需要写什么文件吗?
答:您好,请在工单里面回复承诺后期不在群发广告营销邮件,若再次被系统扫描到,不再开启,非常感谢您长期对我司的支持!
问:这是怎么判断群发邮件的?客户说他没有群发邮件,意见很大,是因为内容相同吗?怎样才能发布相同内容的邮件不被封?
答:您好,这是系统根据用户发信频率智能判断的,从日志中也可以看出,用户发送的都是相同内容,并且从邮件头部信息Dear Sirs,It is glad to write to you with keen hope to open a business relationship with you.I obta 来看,这就是一个营销邀约的广告推广邮件,我司不允许这样使用邮箱,会造成被发垃圾邮件组织拉黑,造成发信到达率降低,非常感谢您长期对我司的支持!
问:已和客户沟通,先解封开启吧
答:您好,已经恢复了,请注意让用户正确使用,如果再次被系统扫描检测到了,将不再开启,非常感谢您长期对我司的支持!
问:客户反馈:子账户还不能用呢,只有一个账户能用,只有steve那能用,其他都
答:您好,不能使用具体指那方便,不能收信还是不能发信,是否有退信、拦截或者报错,用户在向您反馈的时候建议您让用户提供这些信息,以便核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问:客户反馈:网页版能登陆,foxmail 不能用,不能发信也不能收信
答:您好,我们检测没有发现异常,请您和用户沟通时让用户提供完整的信息:包括但不限于账号设置截图、报错截图,收发信邮件账号等,如果有退信包括退信截图,您只是文字描述,我们无法准确判断核实问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问:当前账号下的所有服务器数据都放到香港,现在是中转国内的,一次生成数据量太大会出问题,请吧账号下的所有都给更换一下,感谢
答:您好,
抱歉给您带来不便了,香港空间都是数据放在国内使用香港cdn线路在进行访问。
只有香港企业型主机数据是存放在香港的,请知晓。
如果是生成静态文件等有问题,您可以提供下网站后台登录地址和账号密码,我们核实下情况。
非常感谢您对我司的支持,谢谢!
问:网站多点了几次生成就打不开了,提示被CC攻击,请从当天日志给分析一下是什么原因导致的?
答:您好,
现在站点是可以正常访问的,如果在短时间内频繁大量访问的话可能会触发CC防护。
不过访问该域名现在无异常,建议您再观察一下。
非常感谢您对我司的支持,谢谢!