问：域名：miaoxiaomei.com，续费年限：1年，错误原因：已过期30天,不允许续费 19:07:06。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1,域名( miaoxiaomei.com )续费失败 检查原因且授权续费该域名 1 年
答：您好，核实该域名已过期31天，进入了赎回期。目前赎回费用为1200元起（含一年续费），若需办理，请尽快充值到账号，回复工单办理。详细请见：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=556
若超过赎回宽限期，将无法再受理赎回。
请您多留意我司的续费通知，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我这微信有扣款记录，是8号23.59分扣除的，但是没续费成功上
答：您好，查看您财务记录充值成功时间为： 00:00:01
过期续费有风险，如您有续费的域名，请一定在域名过期前完成续费。如您需办理赎回，可充值后授权我司工作人员为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我操作这个订单是直接在电脑端完成的，我电脑时间也显示是24点前，而且点了域名提交续费，我微信这个订单扣款成功是24.59分前，这个有截图显示的，请帮忙，谢谢
答：您好，
请注意：仅本次为您特殊处理；之后有需要续费的域名请务必在过期前操作，过期后续费有风险，请您知悉。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：jsychd.cn网站后面不带index.html,能告诉一下吗？谢谢！
问：被检测非法信息，自查后没有找到非法信息。www.pzwx1688.com 该站点为静态网站，为何能检测出非法信息呢？其余站点我也没找到对应的非法信息，希望帮我处理下，谢谢！
答：您好，当前测试使用您提供的远程密码:**********@zhangjianfei 登录错误，请重新提供一下您正确的服务器远程账号密码，并核实您该问题其网站页面确实有存在挂马，对应挂马地址是http://www.pzwx1688.com/xiazai/2021/09/09/396562.shtml?westauditpageinfo=1 其通过百度等搜索引擎进入就会出现跳转，如 ，可以参考https://blog.tag.gg/showinfo.html 去检查到,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1、我没有自己安装过环境或扩展，都是使用你们的网站助手去管理网站的；2、zhangjianfei这个管理员是我购买主机那时设置的，一直没用过，帮我禁用掉吧；3、这个情况可能是什么原因导致的呢？
答：您好，
1.对应zhangjianfei用户我司已经为您禁用。
2.我司检查了默认建站助手预装环境下的云服务器相关目录下是没有该异常dll的，所以该dll应该是后期添加或者安装的，现在对应dll文件已经为您重命名，并为您安装了云锁进行防护，您可以持续观察,非常感谢您长期对我司的支持!
问：Service UnavailableHTTP Error 503. The service is unavailable.
网站503了，帮忙再排查下，谢谢！
答：您好，查看您对应站点程序池是停止的，已经为您核实处理，您可以重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
