问：有短信提示有2个域名状态异常，短信找不到了，我想知道哪几个域名备案有问题了，我立刻修改。,有短信提示有2个域名状态异常，短信找不到了，能否复述？
答：您好，1，通过当前备案号查询通知域名为；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：cbnalgacn帮忙看看网站流量问题，刚刚才上线3天，刚刚就收到了流量超标提醒
答：您好，核实访问量较大,主要是站点中加载了一个/KUpload/file//_0512.mp4文件导致,建议可点击https://www.west.cn/paas/fss/ ,可购买一个fss,把mp4文件上传到fss进行存储,然后程序调用fss里的mp4文件,这样可减少流量消耗,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：购买fss在哪里购买，告诉我流程，我来购买了把视频放进去
答：您好，用户登录管理中心,访问https://www.west.cn/paas/fss/ 即可购买fss,建议选择包年包月方式,购买好后可上传mp4文件,并修改程序中的MP4链接地址为fss里的存储路径,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：shop.zqkj.net.cn麻烦看下我这个SSL，是否有绑定好，通过访问https://shop.zqkj.net.cn/不能访问，但是http://shop.zqkj.net.cn 可以访问。
答：您好，127.0.0.1 服务器的443端口不通,需要先放行端口,https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=420 请参照这里放行,如还是不行,需要登录服务器检查设置,您需要提交对应服务器工单,【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【配置HTTPS/SSL证书服务(单个站点且环境为模板环境）】 ,您服务器有2次免费金牌服务,提交选择,我司按照金牌服务标准为您处理,谢谢
问：每次域名都需要操作一次解析诊断才正常为什么
答：您好，域名解析设置后一般需要1-48小时生效，各个地 生效时间可能不一，建议设置解析后耐心等待下， 稍晚些时候再尝试下。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我要是不设置诊断 能等一个星期 你告诉我怎么解决
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我这解析是给我自己看的吗 你让我改dns 我别的外地客户也要去改吗 这是解决的办法
答：您好，咱们域名dns现在提供数百万的域名解析,如果解析添加生效存在问题,那将影响巨大.
域名解析流程是,您添加解析记录–dns主服务器添加解析记录—-同步到我司辅dns记录—各地dns刷新缓存加载刷新新解析.这是解析的流程,因此添加了解析并不是立即生效的,域名解析添加都有生效时间.如您添加了解析长时间(24小时)不生效,请不要点击修正诊断,请直接将域名提供我司为您核实排查,谢谢
