问：代理平台-财务管理-用户金额转移，这个操作经多次测试，只能转移1元，其他金额则显示余额不足
,代理平台-用户金额转移异常
答：您好， 请提供代理平台管理员账户 密码以及专属密码我司协助核实下 ，
从提示看为源用户没有足够的金额，请确认下是否与实际情况相符 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：不是同步西部数码会员账号余额的吗？那我怎么把西部数码会员余额转移到ank17899账户里面
答：您好，不用转移的，用户在您代理平台购买产品就在您代理平台里会扣除他的账号余额，他购买的时候在我司官网就会用您代理账户购买我司产品，我司这边就直接从您账户余额扣除费用，非常感谢您长期对我司的支持！
问：怎么更换ip地址呢 ：127.0.0.1
答：您好，
问：我知道，服务器正常，我就是想换个ip，不能换吗，这个ip经常被攻击
答：您好，
抱歉，服务器开通后不支持更换ip，该ip之前曾受ddos攻击，请您检查下站点内容是否为易受攻击内容，换了ip一样可能受攻击，关于ddos攻击的概念可以参见http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2275 ；
如果再次受ddos攻击，可以考虑升级服务器到国内高防机房，如果要更换机房，可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 通过变更机房线路方式升级到国内高防机房；非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是被doss了，我怎么看不流量数据
答：您好，攻击大小:46120M 将封停8小时，您那边看不到这些数据的，机房防火墙里才能查看到，预计晚上九点左右会自动解封。
问：网站突然无法打开，打开速度很慢，ping也是超时的
答：您好，ping超时是做了禁ping的，您网站访问慢是加载的这个外链：
问：刚才都可以打开的，现在是根本打不开了，我要进入后台也无法打开
答：您好，
问：您好，
问：您好，
答：您好，
问：您好，两个号码都是 一个人在使用的哈，客户业务两个手机都在用的，麻烦转入申请通过哈，谢谢
答：您好，
1.好的，已备注此情况；
2.提交备案转入申请，需要重新提供补充材料；承诺书上填写：js-hdf.com、yyjzx.com 两个域名；
请补充上传承诺书和朗读承诺书视频后回复告知，这边协助您提交转入申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
问：您好，上传通道，没有啊；
答：您好，您请使用手机微信扫码补充上传《网站备案信息真实性承诺书》和网站负责人朗读承诺书视频,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
