问：续费失败。帮忙看看怎么回事。
相关网址:.com,.com域名续费失败
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问：ftp不能上传下载（luzhiyuan），请问是什么原因？
答：您好，请再测试一下，如果仍然异常，请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：购买了100g硬盘容量，需要扩容到Hme盘，麻烦帮忙操作下，已支付，如需扣除金牌服务，同意扣除
答：您好，已经参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=587 为您扩容，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在云服务器上搭建了，FTP，已经能够打开访问，但不能写文件，需要怎么配置呢？
答：您好，请核实对于的ftp账号是否有写入权限，请添加对应的权限后再试。
如需我司协助核实，请提交“【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> ftp故障排查”类工单，我司协助核实，可能会涉及一定费用。
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问：预装软件SHOPOX，需要更高版本的mysql,赠送 的数据库版本低。要怎么改。需要5.6或5.7版。
答：您好，请在管理中心-虚拟主机管理-管理-升级中升级更换mysql版本即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：外网无法访问域名，已过白名单，本来都是可以正常使用的，今天就突然无法使用了
问：弄了一天了！弄不出来！请帮忙检查一下
答：您好，已经为您解除白名单锁定，现在可以访问，查看到访问时默认的thinkphp页面，非常感谢您长期对我司的支持!
问：co域名提交离线注册最近基本都是失败的，可能是系统有问题了，每次都不成功，出错日志上有提示什么partner参数错误
答：您好，感谢您的反馈，目前暂未发现您账户下的失败记录，但该问题已转达给技术人员核实,非常感谢您长期对我司的支持!
