问：解析不在我的服务器上，跑到了另外一个IP地址,输入好了对应值解析不了
答：您好
问：我域名什么也没干，也没有违规记录，请你帮我弄回来，谢谢。我朋友在你这买的域名也是这样，你也帮他弄回来了。帮我搞回来。谢谢
答：您好，域名被墙这类无法手动处理,只能等一段时间再看是否取消了拦截,自动恢复,一般遇到此类,只有更换域名.谢谢
问：需要打电话吗？我朋友的为啥就解决了？我的就不行？
答：您好，这种被墙的，没有申述渠道，只有更换域名了，域名被墙的资料可以访问这个地址：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2436 了解下。非常感谢您长期对我司的支持！
问：技术部也没有办法弄回来？我这个域名什么也没做啊。不是我的问题。
答：您好，抱歉，这个是国家防火墙屏蔽的，我司是没有权限处理的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：虚拟机文件已上传到临时ftp127.0.0.1，分别为c.zip和d.vhd今天已进行两次虚拟机导入操作，等待了数小时，均没有成功，操作系统仍为没有导入前的状态由于网站看不到导入操作的进度，也不知道是速度慢，还是导入不成功，请帮助看一下
答：您好
导入状态可在 查看,目前看导入失败,另外,c盘文件格式有误,zip压缩包将无法导入,请重新上传vhd格式文件,上传后可回复工单,我们协助导入试下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这里说得很清楚，可以导入的，是不是系统有问题？解压后要上传好几天才能完成的，能不能帮我解压一下
问：帮助解压后，我自己还原虚拟机试试，不行再请你们帮助。否则我永远也不知道这个方式行不行
答：您好，已经为您解压，开始到c.vhd 和d.vhd,请在管理中心-服务器管理-管理-操作日志中查看导入是否成功，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案这么多天了，怎么没动静啊
答：您好，近期江苏管局加强了备案信息真实性核查，启用电话核验，故审核比较慢，一般需要接近20个工作日；
查看您的备案申请是上报管局的，江苏管局已审核到和上报的备案申请，请再耐心等待下，审核通过时管局会直接发送信息和邮件通知至备案填报的主体负责人/法人手机号和邮箱,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
问：您好，江苏管局启用电话核验，主要问哪些信息？
答：您好，确认是否为负责人本人，是否清楚开办网站备案、开办网站用途，以及备案账户下填报的信息都可能会核实，请负责人了解填报的备案信息；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，好的，知道了谢谢
答：您好，不客气的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
