问：按照贵公司回复，我公司现有的域名证书是虚构的，也不存在申请注册，是否确认这个回复,上海桃领商务咨询有限公司
答：您好，域名证书上的名称和当前所有者不一致。申请注册由于您未直接与我司消费，所以还是需要您和购买方进行核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，之前工单已答复您，您可以先按照申诉流程提交资料：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2264
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的域名
问：我的域名
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1.有一个在国外注册的域名，可以转移到西部数码来吗？2.域名还有10天就到续费日期了，如果可以转移过来的话，转入后年限是否会增加1年？以上2个问题请工程师解答，如果第一个问题不成立，那么第二个问题就无从谈起了。
答：您好，
1. 可以的，但Radix注册局的后缀目前我司不支持海外服务商转入。
2. 若未在转移过程中到期，转入后正常会增加一年。若年限未增加，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2346 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的域名是com后缀的域名，几天可以转入成功啊？
答：您好，域名转入通常在1-7天完成。若原服务商已释放域名，在我司通常30分钟内可完成转入,非常感谢您长期对我司的支持!
问：dgytw.com这个网站线路好多人用手机还是打不开，换个线路看看，我自己用手机移动5G也是打不开
答：您好，通过第三方工具测试，移动线路无法访问，电信联通正常，服务器ip被移动屏蔽。 您可以在服务器管理-管理-额外增加ip，增加一个新ip，再将域名解析到新ip访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你这边帮忙处理下
答：您好，服务器ip被移动屏蔽，目前解决方案新增一个ip，或升级服务器更换到其他线路，非常感谢您长期对我司的支持！
问：都是买了你们服务器，线路不通，你这边处理下啊
答：您好，
最好还是参考之前的工单回复新增一个IP地址，然后将域名指向到新的IP地址上再测试访问即可。
问：买服务器一直没有，只是最近上传网站代码，才这样，处理下罗
答：您好，
因为移动线路也没有提供一个有效的投诉和申诉渠道的，如果有的话我们会直接提供给您。
就目前我们使用第三方平台测试的结果来看，的确移动线路访问是有问题的。
而且就算我们答应您联系机房更换机房也不会答应，还请知晓。
最好还是重新购买一个IP地址并绑定，然后再继续使用。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：没有Ip买，这个才刚用，就不行，不管什么问题，买了你们服务器，现在网站打不开，你们要处理好啊
答：您好，
抱歉给您带来不便了，我们在提供给您这个IP地址的时候是并没有这个问题的。
而是您在使用了这么长时间才出现这种情况，所以这种情况下我们给机房提起更换IP的请求不会通过。
如果您确定要购买的话，我们可以联系下机房看是否能够释放一个IP资源提供给您购买。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我们只是买了，没有用，现在网站做好才用，购买个ip要多少钱
答：您好，
相关价格是截图所示，还请您核实下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：还买不了，帮我处理下啊
答：您好，已联系运维为您调配ip资源。可以购买了。
补充：新增ip后，还需远程到服务器：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1152 在网卡绑定新增ip，新增ip网络才会畅通，请知晓。
或购买新增ip后，再次回复此工单。本次可特殊为您绑定1次。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：买了后，移动网络就一定可以打开是吗，不会再屏蔽了吧，如果买了后再屏蔽怎样处理
答：您好，这个不能给您保证。我们也不清楚移动的拦截机制，往往与网站内容有关系。
问：http://www.gdzcjt.cn/这个网站也是放在这个服务器，用移动网络又可以打开
答：您好，
此域名测试在移动线路还是存在异常,请核实下是否在wifi下进行的访问,目前的情况,新增一个ip可临时解决,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那处理下啊
答：您好，
抱歉,之前已经说明过,运营商拦截无法申诉,也不知道拦截原因和机制, 解决此问题请新购一个新ip,将域名解析指向到新ip使用, 新购后可回复此工单这边协助配置,非常感谢您长期对我司的支持!
