问：您好，之前一个企业的网站委托给我了，然后备案和主机是谁做的都拿不到了，现在网站已经做好了，主机是西部数码了，请问我这边需要怎么操作，需要转移么？或者需要怎么操作,之前的别家的备案请问怎么才能转移过来呢
答：您好，如是域名catherinetech.cn需使用我司主机，请点击：备案信息–备案转入，将备案信息转入我司即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，关键是之前的网站负责人信息电话都不知道是谁了
答：您好，
1.原备案网站负责人信息建议您请联系原备案接入商核实查询；
2.若是无法联系原备案接入商核实，也不清楚原备案网站负责人号码，建议可考虑注销原备案信息后，重新根据：首次备案 填写信息提交（注销后域名将无法访问，需重新备案成功后才可开启使用）；
3.注销流程：请在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载备案号所在 注销申请表，参照表格要求提交书面注销申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站无法访问，需要重启服务器才可以继续访问，大约1个小时之前无法访问，重启就可以了，是何种原因引起的？
答：您好，重启后恢复可能是资源不足导致的，请您远程到服务器查看日志分析排查原因，如需我司协助可提供服务器密码我司扣除一次金牌服务次数为您核实排查。
独立IP主机问题下次提交工单时请选择主机租用vps、云主机类问题提交工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可否设置让服务器定期自动重启，半个月一次，每次凌晨3点？
答：您好，当前建议先排查看下是什么问题，在做下一步打算，还没有核实问题原因就做相关设置可能无法根本解决问题。
如果您要设置自动重启可以设置一个计划任务重启,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是之前用户滥用被hold，域名被另外一个用户购买了，具体您可以查看域名持有者信息。
目前页面没有违规内容，麻烦直接解除hold 谢谢
问：域名jyhtt.com这是之前用户滥用被hold，域名被另外一个用户购买了，具体您可以查看域名持有者信息。
目前页面没有违规内容，麻烦直接解除hold 谢谢
答：您好，该域名若域名需要申诉解锁，请域名所有者按照此流程提交申诉：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2410
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是之前用户滥用被hold，域名被另外一个用户购买了，具体您可以查看域名持有者信息。
目前页面没有违规内容，麻烦直接解除hold 谢谢
答：您好，抱歉，域名解除hold状态，还请提交申请解锁表。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
