问：我们这台服务器被DDOS攻击，能帮忙给机房那边申请一下提前解封一下吗？ 然后帮我把这个服务器ip更换一下，我这边测试一下是不是这个服务器ip的问题，因为之前我们这边遇到过两次应该是ip有问题，更换过之后就没被攻击过了,127.0.0.1这台服务器受到DDOS攻击
答：您好，服务器已经购买超过一个月，这段时间只有您一个人使用。当前确实是遭受攻击，ddos攻击无法核实是针对的ip还是针对的域名。当前可以申请换IP，但是是上午才攻击的现在无法为您申请换IP，一般是攻击解封才能申请换IP.
换IP收费200元，攻击原因换IP只能换一次，如果更换后再次被攻击就无法申请换IP了，可以下午5点后回复工单，我司尝试申请一下提前解封，同时保证余额大于200，我司这边为您申请更换ip,
问：行，那我下午五点后回复
答：您好，好的，请到时候回复工单即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我申请解封，换一下ip，谢谢
答：您好，已经更换新ip是127.0.0.1 ，再次遭受攻击将不再提前解封更换ip，建议升级到高防机房，使用高防进行防护访问，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我提交了新的执照还是无法通过？如果无法通过，请我给我上传新图片的机会，现在备案被退回，但扫二维码是属于电子核验的状态
答：您好，
贵单位原主体中的通信地址不准确，与现单位证件地址不一致，此情况不能直接新增网站备案，不是单独采集的新的营业执照即可通过；
需要先修改主体信息中填报的地址申请变更，待变更审核通过后再添加新网站备案；
请先将账户下新增网站信息删除，删除后回复告知为您调整状态后修改主体信息申请变更；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已删除，麻烦审核一下，这边修改主体
答：您好，状态已调整，请点击：备案信息-修改主体 进入更改地址，修改后采集最新的营业执照原件（勿拍摄复印件或翻拍）提交变更申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站经常到下午这个点都无法访问，可能并发有点大，请问有没有什么解决方案？
答：您好，核实节点异常，进行拆分了，稍等30分钟左右访问试试，给您带来的不便还请您见谅，非常感谢您长期对我司的支持！
问：后续还会出现类似的情况吗？
答：您好，抱歉，这种只有在网络异常情况会进行拆分比如网络攻击，网络互通性问题等。如对此要求较高建议您对域名备案转至国内即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
